Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Conta banida sem nenhum aviso nem resposta aos pedidos de revisão

Resolvida
8/10
Joao Magalhães
Joao Magalhães apresentou a reclamação
23 de julho 2021
Tinha uma conta do OLX ja a muitos anos na qual procedi a muitas transacções sempre sem qualquer tipo de problema e era um utilizador com feedback sempre muito positivo.
Certo dia ao tentar consultar a aplicação deparei-me que a minha conta tinha sido banida sem qualquer tipo de aviso nem notificação por parte da equipa, simplesmente deixei de conseguir aceder a conta.
Tentei entrar em contacto com as equipas do OLX através de varias vias mas nunca obtive uma resposta de volta relativamente a minha situação ou a explicar o porque de a conta ter sido banida.

A que notar que inclusive utilizava frequentemente os serviços premium do OLX e nunca tive nenhum problema em nenhum dos artigos que vendi.
Data de ocorrência: 15 de junho 2021
OLX
23 de julho 2021
Olá, Joao Magalhães.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #62620021 (2021-07-23).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
27 de julho 2021
Olá, João Magalhães.

Agradecemos o seu contacto.

Após análise, verificamos que a sua conta foi bloqueada automaticamente pelo sistema erradamente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, pelo que a sua conta já se encontra de novo disponível.

Agradecemos a sua compreensão e desejamos-lhe um ótimo dia.

A Equipa OLX
Joao Magalhães
Joao Magalhães avaliou a marca
27 de julho 2021

Tem alguns defeitos mas geralmente funciona.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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