OLX - Conta bloqueada

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a OLX, porque me sinto prejudicada e lesada por um erro flagrante da referida entidade.


Possuo uma conta há vários anos, única, com vários anuncios online, à qual apenas eu acedo e tenho acesso, sem nunca ninguém ter feito uso da mesma.


Acontece que optei por colocar o contacto do meu namorado num dos anuncios porque, por se tratar de um automovel, considero que ele seja a pessoa mais indicada para responder a possíveis questões.

Consequência disto foi o bloqueio da minha conta!!

Após preenchimento de um formulário básico de reclamação, foi-me informado que o número inserido está associado a outra conta, e apenas é permitido uma conta por pessoa.

Eu pergunto, onde está a infração, porque apenas existe uma conta por pessoa!!

A conta é a minha, associada ao meu número de telemovel. Uma vez que o OLX permite colocar um contacto por anúncio, apenas naquele, coloquei o do meu namorado, que, também ele, tem uma conta OLX, à qual eu nunca tive acesso!!!

Já li e reli os termos e condições e em nenhum local é referido que o contacto a ser colocado no anuncio não pode ter nenhuma conta associada.


Afirmo com toda a certeza que se trata de um erro gravíssimo por parte da OLX, a qual ignora meus emails na tentativa de justificar e alegar a minha inocência.

Gostava que a minha conta fosse reativada o quanto antes, porque tinha negociações a decorrer às quais deixei de ter acesso.

PS: Considero de muito mau tom o que a OLX está a fazer para com um utilizador de anos, que sempre cumpriu com todas as regras estipuladas!