Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
Média das Avaliações
53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Conta bloqueada, histórico de emails eliminado

Resolvida
1/10
Leonor Chaves
Leonor Chaves apresentou a reclamação
16 de janeiro 2018

Coloquei o nr de tlm do meu pai (reformado e tbm com conta no OLX) num dos meus anúncios por me ser impossível atender o tlm no meu horário de trabalho. Bloquearam-me a conta, deixaram de responder aos meus e-mails (para cima de 30, já), limparam o meu histórico de emails da minha caixa do Gmail (como?!?!?!?!?), não me respondem por telefone porque "é um problema técnico, tem de preencher o formulário online e aguardar resposta por e-mail".

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2018
OLX
16 de janeiro 2018
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional que não possa ser esclarecida pela consulta dos nossos Termos e Condições, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
OLX
15 de junho 2018
Dado o tempo que já passou desde que nos apresentou a reclamação daremos a mesma como resolvida.

Caso tenha interesse em voltar a utilizar a nossa plataforma agradecemos que nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/ para reavaliarmos a situação.
Leonor Chaves
Leonor Chaves avaliou a marca
16 de outubro 2018

péssimo apoio ao cliente e temos e condições absurdos por não permitirem a um utilizador dar o nº de tlm de um familiar com quem vive (com conta no OLX tb) por indisponibilidade de atender o tlm durante o dia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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