OLX - Conta indevidamente banida

Na tarde de hoje (07/03/2025) recebi um email a dizer que minha conta da OLX havia sido banida (sem qualquer motivo). No email diz: "A tua conta foi banida por fraude." (...) "A nossa decisão foi tomada após análise aos detalhes nos seus anúncios, reportes de abuso por parte de outros utilizadores e/ou despiste automático de fraude, validados pela nossa equipa de moderação. A nossa avaliação confirmou que a sua conduta viola os nossos Termos e Condições: cláusula 11.10 e cláusula 11.11." Não sei como chegou esta informação, mas já trato de dizer que foi um equívoco. Nunca enganei ninguém nesta plataforma ou qualquer outra de compra/venda. Já comprei na OLX dezenas de vezes e tenho a conta há anos, entretanto, é a primeira vez que tal situação ocorre. De referir que com todos os vendedores tenho feedback positivo o que se prova atendendo as minhas comunicações no chatt (e posso provar). Aguardo resolução por parte da OLX!