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OLX - Conta restrita

Resolvida
80826622
71
Deivid Borba apresentou a reclamação

Tentei colocar um anúncio para venda de um veículo no OLX mas não consigo porque a minha conta aparece como restrita, não permitindo que ative ou prolongue o meu anúncio. No mês anterior tinha colocado um anúncio também para venda de um outro veículo não tendo qualquer tipo de problemas com o mesmo e através do qual consegui vendê-lo.
Gostaria de saber o que se passa, pois considero que não fiz nada de errado para me impedirem de colocar anúncios.
20 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá,
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #80826622 (2022-09-20).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

22 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que foi detetada a partilha do contacto telefónico, na publicação de anúncios em mais que uma conta no OLX.

Segundo os Termos e Condições do OLX, apenas poderá ter 1 registo ativo, e sempre que detetadas contas duplicadas estas podem ser restritas automaticamente pelo sistema.

Depois das contas terem ficado restritas, verificamos que escolheu ativar a conta c**c***a*q**r*s**5*@gmail.com, como sendo o seu registo principal. Nesta conta pode colocar e editar os anúncios com sucesso.

Se não reconhecer a conta que indicamos como duplicada, pedimos-lhe que nos indique. 

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento.

Equipa OLX

22 set 2022
Deivid Borba adicionou uma resposta

A conta principal é a de*******@hotmail.com
As demais desconheço.

Atenciosamente Deivid Borba

24 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Deivid Anderson Borba.

Obrigado pelo teu feedback.

Face ao que indica, informo que a conta foi reativada.

Pode aceder a todas as funcionalidades a partir deste momento. No entanto, se surgir alguma dificuldade de acesso por favor responda a esta mensagem.

Reforço novamente que, por questões de segurança, os dados pessoais não podem ser partilhados e caso se volte a verificar a partilha de dados pessoais com outras contas ativas no OLX, poderá levar novamente ao bloqueio do registo.

Caso surja alguma outra questão, estou disponível para esclarecer. Um ótimo dia.

Equipa OLX

24 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Deivid Anderson Borba.

Obrigado pelo teu feedback.

Face ao que indica, informo que a conta foi reativada.

Pode aceder a todas as funcionalidades a partir deste momento. No entanto, se surgir alguma dificuldade de acesso por favor responda a esta mensagem.

Reforço novamente que, por questões de segurança, os dados pessoais não podem ser partilhados e caso se volte a verificar a partilha de dados pessoais com outras contas ativas no OLX, poderá levar novamente ao bloqueio do registo.

Caso surja alguma outra questão, estou disponível para esclarecer. Um ótimo dia.

Equipa OLX

24 set 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)