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OLX - Conta restrita
Resolvida
Patrícia Martins apresentou a reclamação
20 de setembro 2022
Boa noite. Ia colocar um anúncio de venda no OLX mas verifiquei que a minha conta está restrita e não sei o porquê.... E não consegui colocar o anúncio. Agradeço informação de como resolver sff. Grata
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
21 de setembro 2022
Olá, Patrícia Martins.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #80865522 (2022-09-21).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #80865522 (2022-09-21).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
22 de setembro 2022
Olá, Patrícia Martins.
Agradecemos o seu contacto.
Depois de rever a conta verificamos que foi detetada a partilha de dados pessoais, nomeadamente o contacto 96*81*176, com outra conta ativa no OLX e por isso os registos ficaram com o acesso temporariamente restrito.
No OLX não são permitidas contas duplicadas, nem a partilha de dados pessoais entre utilizadores, e por isso existiu a restrição das contas.
Para resolver esta situação é necessário que escolha uma conta para manter ativa (apagar as contas não resolve a questão).
Para escolher a conta será necessário aceder à conta OLX, através de um computador (ou da versão "site para computador" no telemóvel) , e clicar no separador “Dados Pessoais” para concluír o processo de ativação.
Enquanto não selecionar a conta que pretende manter ativa, vais continuar a receber mensagens de potenciais interessados nos aeus anúncios, mas não vai poder publicar novos anúncios.
Nota: Até á data, escolha da conta está indisponível nas aplicações móveis (Android e iOS), sendo sempre necessário aceder via computador/ browser Navegador de internet). Para agilizar o processo deverá optar por utilizar o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.
Pode ainda consultar este link de ajuda ? https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002800298-A-minha-conta-est%C3%A1-restrita.
Caso surja alguma outra questão, estamos ao dispor.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto.
Depois de rever a conta verificamos que foi detetada a partilha de dados pessoais, nomeadamente o contacto 96*81*176, com outra conta ativa no OLX e por isso os registos ficaram com o acesso temporariamente restrito.
No OLX não são permitidas contas duplicadas, nem a partilha de dados pessoais entre utilizadores, e por isso existiu a restrição das contas.
Para resolver esta situação é necessário que escolha uma conta para manter ativa (apagar as contas não resolve a questão).
Para escolher a conta será necessário aceder à conta OLX, através de um computador (ou da versão "site para computador" no telemóvel) , e clicar no separador “Dados Pessoais” para concluír o processo de ativação.
Enquanto não selecionar a conta que pretende manter ativa, vais continuar a receber mensagens de potenciais interessados nos aeus anúncios, mas não vai poder publicar novos anúncios.
Nota: Até á data, escolha da conta está indisponível nas aplicações móveis (Android e iOS), sendo sempre necessário aceder via computador/ browser Navegador de internet). Para agilizar o processo deverá optar por utilizar o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.
Pode ainda consultar este link de ajuda ? https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002800298-A-minha-conta-est%C3%A1-restrita.
Caso surja alguma outra questão, estamos ao dispor.
Até já,
A equipa OLX.
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