Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
OLX Portugal SA
  • Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
    Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.

  • Edificio Atrium Saldanha,
    Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
    Fracção H
    1050-094 Lisboa

OLX - Dados dos vendedores/usuários

Resolvida
7/10
Paulo Alexandre
Paulo Alexandre apresentou a reclamação
1 de julho 2019

Boa tarde,
Existem burlados todos os dias, hoje foi o meu caso. Não entendo porque o Olá não permite avaliações ou outros meios para que avaliamos a prestação dos vendedores. Queremos fazer queixa e não existem meios.
Assim o OLÁ fomenta a continuidade de actividades não sérias. Há que haver a quem queixar, mas quem?

Que faço?

Cumprimentos,

Paulo Gonçalves

Data de ocorrência: 1 de julho 2019
OLX
2 de julho 2019
Olá, Paulo Neves Gonçalves.

Lamentamos desde já a situação e informamos que tomámos as ações necessárias para que tal não se volte a repetir, pois não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem. O utilizador que nos reporta foi removido da plataforma, de forma a garantir a segurança dos utilizadores.

Recomendamos que apresente uma queixa formal junto das entidades competentes: PSP ou GNR (dependendo da sua área residência), Polícia Judiciária ou uma delegação do Ministério Público, com todos os dados que tenha em sua posse (código do anúncio, dados de pagamento utilizado, email, contacto telefónico, etc).

Em alternativa poderá apresentar uma queixa na Polícia Judiciária através deste link https://www.policiajudiciaria.pt/queixa-eletronica/. Para formalizar por esta via é necessário ter um leitor de cartões de cidadão.

Garantimos total colaboração por parte do OLX ao sermos notificados oficialmente.

Informamos ainda que a nossa equipa de Gestão de Produto está a trabalhar numa solução que permita a avaliação dos utilizadores, de forma a podermos corresponder às expetativas dos nossos utilizadores. Assim que tivermos novidades, estas serão comunicadas.

Lamentamos mais uma vez a situação que nos reportou e estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento.
Paulo Alexandre
Paulo Alexandre avaliou a marca
15 de março 2022

Médio

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.