Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
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OLX - Denúncia de tentativa de burla

Resolvida
Mário Couto
Mário Couto apresentou a reclamação
9 de janeiro 2023
Pretendo fazer uma denúncia contra um senhor que me ligou após eu ter posto um anuncio à venda no OLX.
O senhor ligou-me e pediu para fazer o pagamento por mbway, disse para eu aceder a minha app, e clicar na secção levantar dinheiro para lhe dar o código de levantamento... como achei estranho referi não me lembrar da password de acesso ao MBWay, até que entretanto ele desligou a chamada.
Eu não cai nesta burla mas acredito que exista muitas outras pessoas que ainda possam cair e ser roubadas, por isso exponho o meu caso
Numero do senhor: 926904026
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2023
OLX
9 de janeiro 2023
Olá, Mário Couto.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #86727223 (2023-01-09).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
10 de janeiro 2023
Olá, Mário Couto.

Agradecemos o seu reporte.

Já encaminhámos toda a informação para a nossa Equipa de Qualidade e Segurança para que possam ser tomadas as devidas medidas na nossa plataforma, sendo que também trabalhamos em conjunto com a SIBS (MBWAY) para evitar que estas situações se repitam de futuro.

Recordamos que, o sistema de pagamentos MBWAY é rápido e fácil de usar, mas, em contrapartida, pessoas mal intencionadas também sabem como funciona e do outro lado ao ser introduzido o contacto telefónico e o código que indicam, passam a ter acesso ao registo bancário dessa pessoa.

Qualquer outra questão, estamos aqui para ajudar.

A Equipa OLX
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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