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OLX - Encomenda à cobrança

Em tratamento
78881622
158
José apresentou a reclamação

ROUBO DE ENCOMENDA NOS CTT

Tudo começa com um Sr. interessado em vários produtos, totalizando um valor muitíssimo alto, mas que não me fez soar nenhum alerta porque, na minha ideia, os envios à cobrança eram seguros.

Como pretendia o envio à cobrança e pretendia pagar os portes antecipadamente, nada havia para estranhar da situação.
Este Sr. (possível autor do roubo) enviou-me o valor dos portes de envio e eu efetuei o mesmo através dos envios OLX/CTT, na plataforma online.

Na data prevista de entrega da encomenda reparei que o envio ficou com o seguinte estado "Rejeitado pelo destinatário - em devolução". Entrei logo em contacto com o Sr. e não obtive qualquer resposta. Mais tarde disse-me, simplesmente, que tinha encontrado melhor negócio, não respondendo a mais mensagens após isso.

Uns dias depois recebi a encomenda (devolvida). Para meu espanto, quando pego na caixa reparo que tem um peso diferente, está visivelmente danificada (rasgada em alguns lados) e, num dos lados, está coberta de fita cola dos CTT (sim, fita cola com a marca dos ctt, indicando mesmo que o envio tinha sido aberto).
Desloquei-me à GNR e a encomenda foi aberta no posto, na presença da autoridade. Tal como se previa, dentro da caixa não existiam produtos nenhuns! Tinha apenas papeis e resmas de folhas para simular o peso original. Todos os produtos enviados haviam sido roubados durante o envio, pelos ctt.

Deixo aqui o alerta porque, passado uns dias deste envio recebi, de forma consecutiva, outros contactos de "interessados" em envios à cobrança para moradas idênticas a esta. Tudo na zona de Lisboa.

Já foi apresentada queixa na GNR e serve o presente alerta para evitarem a utilização de envios à cobrança, porque, existirá, dentro dos ctt, algum esquema para roubo de encomendas desta forma.

Esta reclamação tem um anexo privado
10 ago 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, José.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #78881622 (2022-08-10).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

10 ago 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, José.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.

10 ago 2022
José adicionou uma resposta

Boa tarde,

Já respondi à questão enviada.

Fico a aguardar.

10 ago 2022
José editou a reclamação
07 set 2022
José adicionou uma resposta

Continuo a aguardar solução para o problema.
Verifiquei também que este caso não é único. Deparei-me com várias queixas apresentadas, nesta plataforma, com acontecimentos idênticos no último mês por parte dos ctt.

19 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, José.

Enviamos uma resposta privada sobre este negócio pendente.

Por favor, confirme a mesma assim que possível.

A Equipa do OLX.

26 set 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, José.

Enviamos uma resposta privada sobre este negócio pendente.

Por favor, confirme a mesma assim que possível.

A Equipa do OLX.

OLX está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)