Performance da Marca

87.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,9%

Média das Avaliações

52,9%

Taxa de Retenção de Clientes

60,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 CustoJusto.pt 93.8

2 OLX 87.9

3 Wallapop 25.2

OLX Portugal SA

Somos uma plataforma online onde podes anunciar e encontrar artigos, empregos, imóveis, automóveis e serviços.
Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo.
Edificio Atrium Saldanha,
Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa

OLX - Encomenda não entregue

Elsa Antunes apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2018

Bom dia.
Em 15Jan2018 decidi adquirir umas sapatinhas de criança para a minha filha. Após contacto pelo olx com uma senhora de nome Rute, fiz a transferência para o IBAN PT50000700000020234122523, no dia 16Jan2018, às 15h, no valor de 11,40€ referente a 10€ das sapatilhas + 1,40€ de portes de envio.
Enviei comprovativo e a mesma disse-me que enviou a encomenda nesse mesmo dia (16JAN2018).
Ao verificar que a encomenda não chegava enviei-lhe várias mensagens, à qual nunca me respondeu e inclusive já nem dá para enviar mais porque aparece uma mensagem a dizer "Não pode responder a este utilizador uma vez que as notificações por e-mail estão inactivas". Penso que ela me deve ter bloqueado.
Aguardo o que tiverem de conveniente, pois considero que este tipo de situações devem ser devidamente punidas.
Os melhores cumprimentos
Elsa Antunes

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2018

OLX

7 de fevereiro 2018

Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/

OLX

15 de junho 2018

Se ainda não conseguiu resolver a situação, recordamos que deverá apresentar queixa nas autoridades para que mediante a intervenção destas a situação possa ser esclarecida, Só necessita de indicar em que site a situação ocorreu e qual o anúncio. Estamos ao dispor das autoridades para no seguimento de uma queixa formal fornecer todos os dados de que dispomos.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador