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Edificio Atrium Saldanha,
Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Enganado no olx
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #42557820 (2020-06-29).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Lamentamos desde já a situação ocorrida. Não é este tipo de experiências que queremos que tenha no OLX.
Para podermos analisar melhor a situação e ajudá-lo, vamos-lhe enviar uma mensagem privada a solicitar mais algumas informações.
Agradecemos a sua colaboração.
Esta resposta tem um anexo privado
Agradecemos o envio do anexo com as mensagens trocadas.
Vou partilhar a informação com a nossa equipa de Qualidade e segurança, para que, sejam tomadas as devidas acções para que, seja eliminada a conta e não mantenha o mesmo comportamento no OLX, colocando em causa a segurança dos utilizadores.
No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
Considero que a "marca" revelou má fé no negócio, da minha parte cumpri com todos os procedimentos solicitados. Questionei a marca sobre o produto, se tinham, enviei fotos da minha bateria e foi-me dito "essa bateria" custa "x" euros e, na realidade, o produto que me foi enviado não corresponde ao que foi encomendado. Quando confrontei o Vendedor, este nunca assumiu o seu erro, mostrando indiferença e até, alguma falta de respeito, dizendo que quando alguém lhe encomendasse uma bateria igual à que me vendeu, ele iria indicar o meu contato, para que eu pudesse fazer negócio, retirando assim, qualquer hipótese de ele mesmo e no imediato resolver o problema que criou. Devo ainda dizer, que continuo a necessitar da bateria para fazer funcionar o equipamento que tenho em casa e que muita falta me está a fazer. Este tipo de negociante deveria ser impedido de manter a sua atividade, até que resolvesse os problemas pendentes. Estou bastante indignado com a situação.
Voltaria a fazer negócio? Não
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