Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Enviei encomenda e nunca recebi o dinheiro

Resolvida
1/10
Marina Pinheiro
Marina Pinheiro apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2018

Vendi uma sapatilhas à senhora AA e não recebi o valor acordado de 30 euros. Combinamos que eu faria o envio à cobrança e como foi a primeira vez não coloquei o valor na cobrança e como a tal só foi pago o valor do envio (de 8 euros). Quando contactei a senhora pela primeira vez a mesma atribuiu as culpas aos CTT quando na verdade nunca foi pedido o valor dos 30 euros e eu tenho o comprovativo dos CTT em que o valor é apenas de 8 euros. A senhora não voltou a responder quando confrontada com a situação.

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018
OLX
19 de fevereiro 2018
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Venda Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Marina Pinheiro
Marina Pinheiro avaliou a marca
5 de outubro 2018

Fiquei sem resposta basicamente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
16 de fevereiro 2018

O erro foi seu, de não ter enviado 38€ à cobrança, no entanto podia divulgar os dados da Sra. mentirosa que se aproveitou do seu erro para que mais ninguém caia no erro de fazer negócios com ela.