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OLX - Envio não efetuado

Resolvida
70435222
167
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Rodrigo Furtado apresentou a reclamação

Fiz um negócio com um vendedor cujo o nome é "Jorge bomboclock" de um artigo na qual paguei 216 euros antecipados para ele me fazer o envio do mesmo pagando o restante montante quando a recebesse. Tratei por transferência com ele, pareceu disposto a tudo, quando lhe fiz a transferência ele disse que já tinha tratado do envio e que me ia dar o código de tracking para seguir a encomenda. Deixou de me responder as msg e entretanto apagou a conta. Gostava de puder ser reembolsado de alguma forma.

Esta reclamação tem um anexo privado
22 jan 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Rodrigo Furtado.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #70435222 (2022-01-22).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

24 jan 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Rodrigo Furtado.

Agradeço o seu reporte que nos ajudará a melhorar a segurança do OLX.

A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador que nos reporta, não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança dos restantes utilizadores.

Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.

Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.

Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Descubra mais sobre este serviço aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/sections/360000751058-Entregas-OLX, e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251.

Esforçamos-nos para se encontrar uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.

Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.

Até já!
Equipa OLX.

24 jan 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Antonio Ascensão

Antonio Ascensão

Boa noite,Rodrigo.Lamentável essa situação.Como é um montante relativamente alto,é aconselhável fazer queixa nas autoridades,PSP.GNR ou PJ.Infelizmente muito dificilmente ira reaver o seu dinheiro.
Mas faça queixa a policia.Infelizmente a muitos parasitas que se sustentam com o dinheiro das burlas que vão fazendo.E ás vezes por inação ou vergonha,ás pessoas burladas não participam os casos ás autoridades.Perpetuando o modo de vida destes criminosos.