OLX - Erro da parte do OLX, indisponibilidade dos técnicos para solucionar

Recentemente recebi um email por parte do OLX dizendo que eu possuía duas contas, o que não é permitido pois cada utilizador só poderá ter uma conta, e teria de escolher apenas uma para ficar ativa sendo que a outra seria eliminada e esta opção seria irreversível. Sendo que possuo apenas uma conta achei estranha a situação e quando fui verificar do que se tratava estavam a falar da minha conta e da conta da minha mãe. Ora, sendo minha mãe e vivendo juntas é perfeitamente normal que utilizamos os mesmos dispositivos para aceder às nossas contas pois partilhamos equipamentos electrónicos, nomeadamente o computador. No entanto são duas contas diferentes pertencentes a dois utilizadores diferentes. Enviei um email para o apoio técnico a explicar a situação do ainda disponibulizando-me a enviar os documentos necessários para provar que as contas pertencem a utilizadores diferentes. à qual obtive uma resposta absolutamente automática (pouco diferente da que recebi inicialmente a pedir para escolher apenas uma conta) demonstrando que nem sequer se deram ao trabalho de ler o meu email. Voltei a responder, voltando a explicar de novo. Voltei a receber uma resposta, agora um pouco mais elaborada mas insistindo a que escolhesse apenas uma conta. Voltei a responder, já revoltada pois ninguém estava sequer a tentar resolver a situação, insistindo apenas que só posso ter uma conta. Voltei a responder que só tenho uma conta, e a outra pertence a minha mãe à qual obtive a resposta: "já demos todas as informações necessárias, não vamos responder mais a emails sobre este assunto". Atualmente temos as duas contas "limitadas" onde não podemos colocar novos anúncios ou editar os existentes. Visto a indisponibilidade dos vossos assistentes em resolver a situação apelo agora à marca que o faça. Obrigada