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OLX - Está online todos os dias, não respondendo às mensagens nem faz a transferência

Resolvida
55458521
127
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Nuno Assembleia apresentou a reclamação

Boa noite.
Eu vendi um casaco no valor 37,5€ pelo OLX, isto feito na sexta feira dia 12.
O senhor em questão, senhor Miguel Fontes disse que mal enviasse fotografia do comprovativo de envio, ele faria a transferência do valor em questão.
Até hoje em dia este senhor está online todos os dias, não respondendo às mensagens nem faz a transferência.
Gostaria de saber da vossa parte o que mais poderei fazer para este senhor conhecer as leis.
16 fev 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Nuno Assembleia.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #55458521 (2021-02-16).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

20 fev 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Nuno Assembleia.

Agradeço o seu contacto.
Partilhei o reporte com a equipa de Qualidade e segurança do OLX, logo que obtenha uma resposta entro em contacto consigo para lhe poder indicar como proceder.

Até já!
Equipa OLX.

20 fev 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, Nuno Assembleia.

Agradecemos o tempo que aguardas a nossa resposta.

Procedemos a todas as acções no OLX, pois detectamos que o comportamento adotado pelo utilizador, coloca em causa a segurança da plataforma.

No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.

Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.

Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.

Até Já!
Equipa OLX.

20 fev 2021
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Vikatu

Vikatu

Não se deve enviar o artigo sem receber o pagamento primeiro.A mim no custo justo uma senhora queria que eu enviasse umas calças de 20 eur por correio verde.Eu dei-lhe o NIB e uma semana depois ela diz que eu não disse nada.Eu respondo que só envio depois do pagamento.Não respondeu mais ás mensagens.Há muitos chicos espertos por aí.