Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Falta de apoio ao cliente em caso de engano

Resolvida
3/10
Isabel Mª Cerqueira Segadães
Isabel Segadães apresentou a reclamação
3 de abril 2015

Para alertar os compradores.Nem vou explicar a situação pois por este meio o OLX envia sempre a mesma resposta automática,sem resolver nada junto do burlão.
Estou a resolver por outros meios, tenho elementos/provas suficientes.
O burlão tem, neste momento,130 anúncios. * PROIBIDO *://www.olx.pt/userlistings/5351206


A equipa do OLX não é mediadora nos negócios.
No entanto, poderiam fazer com que as burlas diminuíssem, como por exemplo:
BLOQUEAR CONTAS DE VENDEDORES, SENDO AS QUEIXAS DEVIDAMENTE FUNDAMENTADAS E PROVADAS!
(Se submetem o anúncio para aprovação,antes de o publicar...!)

A equipa do OLX deveria pesquisar/analisar TODAS as queixas e como está a perder credibilidade.
TODOS TERÍAMOS A GANHAR.
-O OLX RECUPERARIA A CONFIANÇA QUE ESTÁ A PERDER.
- OS COMPRADORES ESTARIAM MAIS SALVAGUARDADOS.
- OS VENDEDORES TERIAM "MAIS CUIDADO" AO ENGANAR OS COMPRADORES!

Data de ocorrência: 3 de abril 2015
OLX
6 de abril 2015
Verificámos que indica já ter contactado o OLX sobre esta situação.

No entanto, caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Isabel Segadães
9 de abril 2015
Esta é uma resposta automática para TODOS os utilizadores.
Não tenho dúvida nenhuma.
Há é a necessidade URGENTE de tomarem uma atitude/posição quanto às queixas apresentadas.
Gostaria de receber da V/ parte, uma solução concreta para todos os utilizadores lesados.
Isabel Mª Cerqueira Segadães
Isabel Segadães avaliou a marca
30 de setembro 2015

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Estive a ver os anúncios desse Sr. no OLX. Acho que é um caso de Policia. A diversidade dos produtos!!!