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OLX - Falta de assistência
Resolvida
Pedro Rodrigues apresentou a reclamação
15 de novembro 2023
Fiz um anúncio e aonde coloquei um número de telefone para contato e que no anúncio há muitas pessoas que não conseguem ver o número de telefone nem eu próprio e fui eu que criei.
E o pior é que quero esclarecer esta situação com o OLX e não se encontra assistência técnica.
Isto é uma falta de respeito pelo o cliente pois pagamos e não reclama.
E assim sendo tenho um anúncio pago com destaque e não me podem telefonar.
E o pior é que quero esclarecer esta situação com o OLX e não se encontra assistência técnica.
Isto é uma falta de respeito pelo o cliente pois pagamos e não reclama.
E assim sendo tenho um anúncio pago com destaque e não me podem telefonar.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2023
15 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #102429223 (2023-11-15).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #102429223 (2023-11-15).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
15 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto.
Informo que o OLX tem suporte da comunidade de Guuru's, disponivel 24h para o ajudar e poderá encontrar o contacto na página
https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/como-posso-contactar-o-olx
Todos os nossos clientes merecem a nossa atenção tendo pago serviços ao OLX ou não, pelo que quando encaminhados os contatos para a nossa equipa resolvemos as situações o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 24h.
Esclareço que, não irá conseguir ver o contacto na página do anuncio se tiver o login efetuado na conta onde tem esse anuncio, pois, não pode contactar os seus próprios anuncios.
De forma a confirmar o contacto que tem no seu anuncio/remover ou alterar, deve aceder ao anuncio ativo na sua conta e clicar em "Editar".
Para que os utilizadores consigam ver o contacto ou enviar mensagem, devem fazer o login na conta OLX. Esta é uma medida de segurança para garantir que o contacto não fique publico de forma a ser usado indevidamente por terceiros.
Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
Até já!
Equipa OLX
Agradecemos o seu contacto.
Informo que o OLX tem suporte da comunidade de Guuru's, disponivel 24h para o ajudar e poderá encontrar o contacto na página
https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/como-posso-contactar-o-olx
Todos os nossos clientes merecem a nossa atenção tendo pago serviços ao OLX ou não, pelo que quando encaminhados os contatos para a nossa equipa resolvemos as situações o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 24h.
Esclareço que, não irá conseguir ver o contacto na página do anuncio se tiver o login efetuado na conta onde tem esse anuncio, pois, não pode contactar os seus próprios anuncios.
De forma a confirmar o contacto que tem no seu anuncio/remover ou alterar, deve aceder ao anuncio ativo na sua conta e clicar em "Editar".
Para que os utilizadores consigam ver o contacto ou enviar mensagem, devem fazer o login na conta OLX. Esta é uma medida de segurança para garantir que o contacto não fique publico de forma a ser usado indevidamente por terceiros.
Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
Até já!
Equipa OLX
15 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto.
Informo que o OLX tem suporte da comunidade de Guuru's, disponivel 24h para o ajudar e poderá encontrar o contacto na página
https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/como-posso-contactar-o-olx
Todos os nossos clientes merecem a nossa atenção tendo pago serviços ao OLX ou não, pelo que quando encaminhados os contatos para a nossa equipa resolvemos as situações o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 24h.
Esclareço que, não irá conseguir ver o contacto na página do anuncio se tiver o login efetuado na conta onde tem esse anuncio, pois, não pode contactar os seus próprios anuncios.
De forma a confirmar o contacto que tem no seu anuncio/remover ou alterar, deve aceder ao anuncio ativo na sua conta e clicar em "Editar".
Para que os utilizadores consigam ver o contacto ou enviar mensagem, devem fazer o login na conta OLX. Esta é uma medida de segurança para garantir que o contacto não fique publico de forma a ser usado indevidamente por terceiros.
Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
Até já!
Equipa OLX
Agradecemos o seu contacto.
Informo que o OLX tem suporte da comunidade de Guuru's, disponivel 24h para o ajudar e poderá encontrar o contacto na página
https://help.olx.pt/olxpthelp/s/article/como-posso-contactar-o-olx
Todos os nossos clientes merecem a nossa atenção tendo pago serviços ao OLX ou não, pelo que quando encaminhados os contatos para a nossa equipa resolvemos as situações o mais rapidamente possível e no prazo máximo de 24h.
Esclareço que, não irá conseguir ver o contacto na página do anuncio se tiver o login efetuado na conta onde tem esse anuncio, pois, não pode contactar os seus próprios anuncios.
De forma a confirmar o contacto que tem no seu anuncio/remover ou alterar, deve aceder ao anuncio ativo na sua conta e clicar em "Editar".
Para que os utilizadores consigam ver o contacto ou enviar mensagem, devem fazer o login na conta OLX. Esta é uma medida de segurança para garantir que o contacto não fique publico de forma a ser usado indevidamente por terceiros.
Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
Até já!
Equipa OLX
15 de novembro 2023
Tbm sei se tem ter teóricamente a conta aberta,
Mas seria assim para todos os anúncios pois as pessoas com que pedi para ver o anúncio não conseguiam ver o número de telefone.
Mas noutros anúncios similares sim isso quer dizer que alguma coisa está mal.
Já quanto a suposta linha de apoio é muito complicado mesmo e eu não sou complicado
Por isso não aceito essa resposta.
Pedro Rodrigues
Mas seria assim para todos os anúncios pois as pessoas com que pedi para ver o anúncio não conseguiam ver o número de telefone.
Mas noutros anúncios similares sim isso quer dizer que alguma coisa está mal.
Já quanto a suposta linha de apoio é muito complicado mesmo e eu não sou complicado
Por isso não aceito essa resposta.
Pedro Rodrigues
15 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto e o feedback.
Como referido anteriormente, tendo o login efetuado na sua conta, não irá conseguir ver os contactos nem página de login, pois não pode contactar os seus próprios anuncios.
Relativamente a outros anuncios, podem ser pedidos efetuados para que o contacto seja demonstrado, algo que pedimos que nos indicasse anteriormente:
"Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
"
Para fazermos o pedido necessitamos que nos indique se pretende que o seu contacto se torne publico sem necessidade de ser efetuado o login, apesar de não ser uma das nossas recomendações de segurança.
Até já
Equipa OLX
Agradecemos o seu contacto e o feedback.
Como referido anteriormente, tendo o login efetuado na sua conta, não irá conseguir ver os contactos nem página de login, pois não pode contactar os seus próprios anuncios.
Relativamente a outros anuncios, podem ser pedidos efetuados para que o contacto seja demonstrado, algo que pedimos que nos indicasse anteriormente:
"Poderemos pedir junto da nossa equipa que o contacto de telemovel fique disponível no seu anuncio, sendo aplicado a todos os que tenha atualmente ou no futuro.
"
Para fazermos o pedido necessitamos que nos indique se pretende que o seu contacto se torne publico sem necessidade de ser efetuado o login, apesar de não ser uma das nossas recomendações de segurança.
Até já
Equipa OLX
15 de novembro 2023
966 662 137 então é este o número para ficar visível durante o tempo que o número esteja em exposição.
Agradeço que seja informado sobre quando a situação esteja resolvida.
Pedro Rodrigues
Agradeço que seja informado sobre quando a situação esteja resolvida.
Pedro Rodrigues
15 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradeço o feedback.
Confirme com a edição de anuncio se é esse o contacto que tem indicado nos dados do anunciante para que seja contactado para o mesmo.
Fizemos o pedido junto da equipa responsável e que poderá demorar entre 24h/48h.
Até já!
Equipa OLX
Agradeço o feedback.
Confirme com a edição de anuncio se é esse o contacto que tem indicado nos dados do anunciante para que seja contactado para o mesmo.
Fizemos o pedido junto da equipa responsável e que poderá demorar entre 24h/48h.
Até já!
Equipa OLX
15 de novembro 2023
Sim é
966 662 137 o contato exclusivo para este anúncio.
E já agora como faço para que logo no início do anúncio apareça logo o número
966 662 137 o contato exclusivo para este anúncio.
E já agora como faço para que logo no início do anúncio apareça logo o número
16 de novembro 2023
Ainda não está resolvido o problema por parte do OLX pois o número ainda não está disponível para todos e o anúncio está activo sem ser possível ver o número por quem não tem uma conta OLX
Pois deveria estar logo disponível essa opção na criação do anúncio
Pois deveria estar logo disponível essa opção na criação do anúncio
16 de novembro 2023
Se a própria equipe técnica do OLX não consegue resolver o problema neste tempo apesar da informar que iria resolver o assunto
Quanto mais um cliente
Resolver quando quando o anúncio já não estiver disponível nas configurações pedidas
Quanto mais um cliente
Resolver quando quando o anúncio já não estiver disponível nas configurações pedidas
17 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos que aguarde 48h uteis para podermos verificar se esta situação fica resolvida.
Iremos manter o contacto para lhe dar feedback sobre o estado da mesma.
Até já!
Equipa OLX
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos que aguarde 48h uteis para podermos verificar se esta situação fica resolvida.
Iremos manter o contacto para lhe dar feedback sobre o estado da mesma.
Até já!
Equipa OLX
17 de novembro 2023
E com isto tudo o anúncio que está no top passa o tempo que foi contratado e o OLX não resolve o problema
E quais são as medidas que o OLX vai tomar relativamente ao assunto
Pedro Rodrigues
E quais são as medidas que o OLX vai tomar relativamente ao assunto
Pedro Rodrigues
17 de novembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Como indicado anteriormente, estamos a verificar junto da equipa e aguardamos resposta sobre a disponibilização do conteudo.
Peço que aguarde o nosso contacto para podermos ajudar.
Até já!
Equipa OLX
Como indicado anteriormente, estamos a verificar junto da equipa e aguardamos resposta sobre a disponibilização do conteudo.
Peço que aguarde o nosso contacto para podermos ajudar.
Até já!
Equipa OLX
7 de dezembro 2023
Olá, Pedro Rodrigues.
Informo que esta situação encontra-se resolvida de acordo com o anexo.
Se precisar de mais alguma ajuda, contacte-me.
Até já!
Equipa OLX
Esta resposta tem um anexo privado
Informo que esta situação encontra-se resolvida de acordo com o anexo.
Se precisar de mais alguma ajuda, contacte-me.
Até já!
Equipa OLX
Esta resposta tem um anexo privado
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