OLX - Falta de informação clara, falha na atenção ao cliente

Venho por este meio a reclamar que eu fiz um pedido de informação motivo da promoção da OLX de entregas grátis do 9 até 23 de novembro. O pedido foi para ter informação clara de como obter o desconto que eles prometem, pois fiz a simulação até o ponto em que se preenche o formulário para fazer o pagamento com cartão e não aparece por nenhuma parte como aplicar o desconto. Por outra parte, a promoção deles diz que 'a partir de 5,69 € com envios online CTT e até 10 kg as encomendas são gratuitas', mas o mínimo é de 5,94 € segundo o site de simulação dos CTT. Escrevi à OLX (hoje 23/11) no bate-papo da conta deles no Facebook por volta das 11h30 e até as 15h20 ainda não tinha recebido resposta. E ha promoção acaba hoje às 23h59 ao ao chegar ao 8 000 pedidos grátis, mas não há nenhum suporte. Tento ligar aos CTT e ninguém atende. Uma pessoa tenta sair enfrente no meio desta situação económica, aparece um cliente a querer comprar um produto, eu tento aproveitar uma oferta da OLX e não há resposta as minhas necessidades. Ponho em anexo a informação para pagar o serviço de encomenda online dos CTT onde se pode observar que não há nada relativo a nenhum desconto OLX