OLX - Falta de organização e de resposta

Criei vários anúncios e paguei-os todos logo após receção das referências MB. Um deles não ficou ativo e na altura preenchi um formulário na secção Contacte-nos para obter ajuda. Não recebi nenhuma resposta e resolvi contactar telefonicamente mas a única coisa que me souberam dizer foi que tinha mesmo de esperar pela resposta da equipa técnica ao formulário anteriormente preenchido. Passou-se mais de uma semana e continuo sem resposta. O anúncio foi pago, tenho o comprovativo de pagamento comigo que, inclusive, já partilhei com o OLX juntamente com o formulário de ajuda. Resolvi contactar o OLX novamente, via telefone, e a resposta foi a mesma "Normalmente o prazo máximo de resposta é de 48h, tem de aguardar" ao que eu expliquei que já se tinha passado mais de uma semana e continuam a dizer que não conseguem fazer nada. Então quem é que ajuda e resolve? É que o anúncio foi pago e está em pendente sem nenhuma aparente explicação.