Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
60,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Fatura paga pelo 1 anúncio e não me publicaram os 7 dias no topo

Resolvida
8/10
HELDER MOTA
HELDER MOTA apresentou a reclamação
28 de julho 2018

PAGUEI POR MBWAY 1 ANUNCIO NO OLX PARA O TOPO 7 DIAS E NÃO ME DESTACARAM O ANUNCIO.
RESPONDERAM ME POR EMAIL A PERGUNTAR A ENTIDADE E REFERENCIA,SÓ QUE NO MEU CASO PAGUEI PELA OPÇÃO MBWAY E É ME DESCONTADO DIRECTAMENTE SEM REFERENCIA E ENTIDADE.
ESTOU CHATEADO PORQUE ERA PARA FICAR NO TOPO JÁ ESTE FIM DE SEMANA E NINGUÉM ME RESOLVEU O PROBLEMA.
EU TENHO O COMPROVATIVO DA MINHA CONTA ONDE A ÚNICA REFERENCIA QUE ME APARECE É A QUE EU INDIQUEI NO PARÂMETRO ACIMA COMO PODEM VER E VOU ENVIAR EM ANEXO O COMPROVATIVO DO MESMO,
DAS 2 UMA OU ME DEVOLVEM O DINHEIRO QUE SÃO 11,99€ OU METAM O ANUNCIO DESTACADO DURANTE 7 DIAS CONFORME EU CONCORDEI.
OS MEUS SINCEROS CUMPRIMENTOS,
HELDER MOTA

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de julho 2018
OLX
20 de fevereiro 2019
Olá, Hélder.
Pedimos desculpa pelo atraso na nossa resposta e garantimos que estamos com uma presença mais assídua no Portal da Queixa para conseguirmos ajudar os nossos clientes.
Esperamos que esta situação tenha sido resolvida.
Estamos disponíveis para ajudá-lo através de qualquer um dos nossos contatos.

Obrigado
A Equipa do OLX
HELDER MOTA
HELDER MOTA avaliou a marca
21 de março 2019

RESOLVIDO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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