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OLX Portugal SA
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Aqui vais encontrar de tudo. Vá, quase tudo. -
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Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Fraude
Resolvida
Inn apresentou a reclamação
26 de agosto 2019
Fiz a transferência por Mbway mas depois nunca enviaram o produto e o telemóvel da pessoa já não se encontra ativo. Nem a conta do OLX
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2019
28 de agosto 2019
Olá, Inn Young Soh.
Lamentamos a situação que nos reporta. Não é este o tipo de experiência de negócio que pretendemos que tenha no OLX.
Informo que da parte do OLX já foram tomadas as devidas ações sobre o anúncio e sobre o anunciante em questão para que, esta situação não se repita.
Aconselhamos que se dirija às entidades competentes para apresentar uma queixa formal, no sentido de recuperar o valor pago. Pode recorrer à PSP ou GNR (conforme a sua área de residência), à Polícia Judiciária ou a uma delegação do Ministério Público.
Poderá também apresentar uma queixa online através deste site: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT se lhe for mais conveniente.
Neste sentido, certifique-se de que a sua queixa inclui todos os dados que tem do vendedor (código do anúncio, dados de pagamento utilizado, email, contacto telefónico, etc).
Informamos que o OLX está a trabalhar em conjunto com as autoridades para evitar estes comportamentos na nossa plataforma contudo, e por questões legais, é mesmo importante que formalize a queixa para que esta tenha validade jurídica.
Caso tenha mais alguma questão, estamos ao seu dispor pelo nosso formulário de contacto .
A equipa OLX.
Lamentamos a situação que nos reporta. Não é este o tipo de experiência de negócio que pretendemos que tenha no OLX.
Informo que da parte do OLX já foram tomadas as devidas ações sobre o anúncio e sobre o anunciante em questão para que, esta situação não se repita.
Aconselhamos que se dirija às entidades competentes para apresentar uma queixa formal, no sentido de recuperar o valor pago. Pode recorrer à PSP ou GNR (conforme a sua área de residência), à Polícia Judiciária ou a uma delegação do Ministério Público.
Poderá também apresentar uma queixa online através deste site: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT se lhe for mais conveniente.
Neste sentido, certifique-se de que a sua queixa inclui todos os dados que tem do vendedor (código do anúncio, dados de pagamento utilizado, email, contacto telefónico, etc).
Informamos que o OLX está a trabalhar em conjunto com as autoridades para evitar estes comportamentos na nossa plataforma contudo, e por questões legais, é mesmo importante que formalize a queixa para que esta tenha validade jurídica.
Caso tenha mais alguma questão, estamos ao seu dispor pelo nosso formulário de contacto .
A equipa OLX.
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