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Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Fraude
Resolvida
Michael Lin apresentou a reclamação
25 de outubro 2019
Tinha comprado um desktop gaming no olx no dia 16 de setembro de 2019, onde o vendedor tinha avisado que só poderá enviar o protudo no dia 3 de outubro de 2019, pois estara fora de casa.
No dia 8 de outubro foi enviado o produto onde foi dido que irei receber-lo no dia 22 de outubro.
O produto foi enviado na ilha de corvo, pois é onde o vendedor se situa, mas, ao abrir novamente o perfil de utilizador, já se encontra na Lisboa.
No dia 23 de outubro, o vendedor afirmou que o produto ja se encontra em distribuição(MRW), onde contactei ao MRW e respondeu que não tem informações qualquer indicado de alguma encomenda para esta morada e o nome indicado, pois, pelo visto, esta é fraude.
No dia 8 de outubro foi enviado o produto onde foi dido que irei receber-lo no dia 22 de outubro.
O produto foi enviado na ilha de corvo, pois é onde o vendedor se situa, mas, ao abrir novamente o perfil de utilizador, já se encontra na Lisboa.
No dia 23 de outubro, o vendedor afirmou que o produto ja se encontra em distribuição(MRW), onde contactei ao MRW e respondeu que não tem informações qualquer indicado de alguma encomenda para esta morada e o nome indicado, pois, pelo visto, esta é fraude.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de outubro 2019
25 de outubro 2019
Olá, Michael Lin.
Lamentamos a situação que nos indica, pois não é de todo dessa forma que pretendemos que os negócios sejam feitos na plataforma.
Estamos atentos a este tipo de situações para podermos agir de imediato e por isso verifico, que a nossa Equipa de Qualidade e Segurança, já tomou as devidas ações sobre a conta desse utilizador.
Neste sentido, sugerimos que faça queixa na Polícia Judiciária com toda a informação relevante deste caso, que tem ao seu dispor. A queixa pode ser feita presencialmente na PSP, GNR ou Ministério Público. Mas, também a pode fazer online em: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT. Para tal, é necessário ter um leitor de cartões de cidadão.
Mais informamos, que está estabelecido um protocolo com a Polícia Judiciária para a partilha de informações de casos semelhantes ao seu, contudo é necessário que seja feita a queixa formal, para que possa ter validade legal e a Polícia nos possa pedir todas as informações que acha necessárias.
Caso tenha mais alguma questão, estamos ao dispor.
Até já,
A Equipa do OLX.
Lamentamos a situação que nos indica, pois não é de todo dessa forma que pretendemos que os negócios sejam feitos na plataforma.
Estamos atentos a este tipo de situações para podermos agir de imediato e por isso verifico, que a nossa Equipa de Qualidade e Segurança, já tomou as devidas ações sobre a conta desse utilizador.
Neste sentido, sugerimos que faça queixa na Polícia Judiciária com toda a informação relevante deste caso, que tem ao seu dispor. A queixa pode ser feita presencialmente na PSP, GNR ou Ministério Público. Mas, também a pode fazer online em: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT. Para tal, é necessário ter um leitor de cartões de cidadão.
Mais informamos, que está estabelecido um protocolo com a Polícia Judiciária para a partilha de informações de casos semelhantes ao seu, contudo é necessário que seja feita a queixa formal, para que possa ter validade legal e a Polícia nos possa pedir todas as informações que acha necessárias.
Caso tenha mais alguma questão, estamos ao dispor.
Até já,
A Equipa do OLX.
Comentários
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