Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Fraude numa compra

Resolvida
Joaquim Pires
Joaquim Pires apresentou a reclamação
17 de setembro 2020
Comprei um jogo ao vendedor
Perfu'mar com Monica Gil,
paguei por transferência bancaria e nunca enviou o produto
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
OLX
17 de setembro 2020
Olá, Joaquim Pires.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #46509820 (2020-09-17).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
21 de setembro 2020
Olá, Joaquim Pires.

Obrigado por ter aguardado pela nossa análise. Lamentamos mais uma vez que tenha tido esta experiência no OLX.

A nossa Equipa de Qualidade e Segurança tomou as devidas ações na conta do utilizador, e eliminou-o do site para que este não repita o comportamento no futuro.

Infelizmente não está ao nosso alcance devolver-lhe o valor pago, pelo que recomendamos que apresente de imediato uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR), e que leve consigo toda a informação que tiver ao seu dispor.

Em alternativa pode apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Asseguramos-lhe que o OLX está ao dispor para ajudar as autoridades a resolver esta situação.

Até já,

A equipa OLX
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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