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OLX - Fui enganado pela segunda vez no site

Resolvida
82909622
273
Carlos Carvalho apresentou a reclamação

Fui enganado na compra dum telemóvel através do site OLX.
Ao que parece o meu caso não é coisa inédita, nesta plataforma de compra e venda de serviços variados....., aceitam se todo o de anúncios e anunciantes sem qualquer tipo de critério .
04 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos Carvalho.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #82909622 (2022-11-04).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

04 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos Carvalho.

Agradecemos o seu contacto.
Pedimos que nos descreva a situação e partilhe com a equipa as capturas de ecrã do sucedido assim como o ID do anuncio no OLX, para podermos analisar por favor.

Obrigado.

Até já!
Equipa OLX

04 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

Tenho nome completo da pessoa e número de telefone.
Quanto ao resto capturas de ecrã e essas coisas já não é possível porque o anúncio já saiu.
Continuo a defender que vocês OLX deveriam ser investigados quanto aos vossos procedimentos em uso.

04 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos Carvalho.

Agradeço o contacto.
Peço que os partilhes aqui no Portal da queixa como mensagem privada ou ocultos para podermos analisar.

Estaremos ao dispor para colaborar com as autoridades e esclarecer os procedimentos de segurança do OLX.

Até já!

EQuipa OLX

04 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

Analisar o quê e para quê??
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.

04 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

Analisar o quê e para quê??
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.

07 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos Carvalho.

Agradeço o contacto.
Compreendemos o que nos indica e queremos ajudar a detectar a situação, assim como a indicar como poderás dar seguimento a esta situação.
Vou pedir que partilhe comigo as mensagens trocadas com o utilizador, ID do anuncio, ou outros dados que ajudem a identificar o mesmo.

Ficamos a aguardar o seu contacto.

Até já!
Equipa OLX.

07 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

O Nome da Pessoa
Cátia Catarino
ID 640705211
CONTATO 916377651
LEIRIA. ALJUBARROTA

07 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

User avatar
Cátia Catarino
Esteve online dia 12 de outubro de 2022



Desativado
Samsung Galaxy A9 Pro

100 €

ID: 640705211

11/10
Boa tarde Dona catia já recebi o telefone o mesmo é de operadora chinesa o carregador que nviou não é do telefone
Lida a

07/10
OBRIGADO
12:18

A encomenda já foi enviada hoje de manhã
21:53

06/10
obrigado
09:24

05/10
Então amanhã já trato do envio
14:09

De acordo tambem partilho em parte da mesma opinião.
Deixo os meu elementos.
Carlos Alberto de Oliveira de Carvalho.
Rua Vale Formoso de Cima N 130 4Drto
1950-273 Lisboa.
Obrigado.
22:42

Mas para si é igual até mais seguro também
22:04

O meu marido não quer que eu mande o nib devido às fraudes ele prefere que envie à cobrança
22:04

Não esqueça o seu nib e nome.
Obrigado.
21:00

Não esqueça o nome nib.
Obrigado
20:32

(informação escondida pelo OLX)
Revelar informação escondida deste anunciante?

Se este anunciante sugerir conversar fora do chat do OLX (p. ex. no WhatsApp), recusa e não partilhes dados pessoais como o teu número de telemóvel, email ou número de cartão bancário.


Revelar informação escondida
20:18

Pode deixar contacto Dona Cátia?
20:09

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Especificações
20:05

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Especificações
20:05

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Fotos do telemóvel
20:03

Dona Cátia deixo o meu contacto caso queira entrar em contacto estou muito interessado
967881336.
Carlos Carvalho.
19:01

Obrigado
18:41

Quando estiver em casa mando, estou a trabalhar
17:54

Pode mandar fotos e especificações?
14:14

pode mandar as especificações se faz favor?
14:09

Fatura já nao sei dela
12:57

Bom dia pode mandar as especificações do telefone tem factura?
obrigado
11:40

Sim envio posso oferecer os portes
11:00

Bom dia o estado é bom, fatura é que já não tenho
10:59

04/10
Bom dia qual o estado geral do telefone envia para Lisboa tem factura de compra.
Obrigado
10:13




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07 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

User avatar
Cátia Catarino
Esteve online dia 12 de outubro de 2022



Desativado
Samsung Galaxy A9 Pro

100 €

ID: 640705211

11/10
Boa tarde Dona catia já recebi o telefone o mesmo é de operadora chinesa o carregador que nviou não é do telefone
Lida a

07/10
OBRIGADO
12:18

A encomenda já foi enviada hoje de manhã
21:53

06/10
obrigado
09:24

05/10
Então amanhã já trato do envio
14:09

De acordo tambem partilho em parte da mesma opinião.
Deixo os meu elementos.
Carlos Alberto de Oliveira de Carvalho.
Rua Vale Formoso de Cima N 130 4Drto
1950-273 Lisboa.
Obrigado.
22:42

Mas para si é igual até mais seguro também
22:04

O meu marido não quer que eu mande o nib devido às fraudes ele prefere que envie à cobrança
22:04

Não esqueça o seu nib e nome.
Obrigado.
21:00

Não esqueça o nome nib.
Obrigado
20:32

(informação escondida pelo OLX)
Revelar informação escondida deste anunciante?

Se este anunciante sugerir conversar fora do chat do OLX (p. ex. no WhatsApp), recusa e não partilhes dados pessoais como o teu número de telemóvel, email ou número de cartão bancário.


Revelar informação escondida
20:18

Pode deixar contacto Dona Cátia?
20:09

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Especificações
20:05

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Especificações
20:05

olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Fotos do telemóvel
20:03

Dona Cátia deixo o meu contacto caso queira entrar em contacto estou muito interessado
967881336.
Carlos Carvalho.
19:01

Obrigado
18:41

Quando estiver em casa mando, estou a trabalhar
17:54

Pode mandar fotos e especificações?
14:14

pode mandar as especificações se faz favor?
14:09

Fatura já nao sei dela
12:57

Bom dia pode mandar as especificações do telefone tem factura?
obrigado
11:40

Sim envio posso oferecer os portes
11:00

Bom dia o estado é bom, fatura é que já não tenho
10:59

04/10
Bom dia qual o estado geral do telefone envia para Lisboa tem factura de compra.
Obrigado
10:13




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07 nov 2022
Carlos Carvalho editou a reclamação
08 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos.

Agradeço a partilha.

Registamos o seu reporte para que seja considerado pela nossa equipa de Qualidade e segurança, sejam assim tomadas todas as acções de forma a prevenir situações como esta no OLX.

Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.

Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente

Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Descubra mais sobre este serviço aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/sections/360000751058-Entregas-OLX, e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251.

Esforçamo-nos para se encontrar uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.

Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.

Até já!

Equipa OLX.

08 nov 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
08 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

mantenho tudo o que referi, quanto ao site Olx: falta de critério quanto à publicação dos anúncios, dou como exemplo eu próprio, até à presente data tenho neste site uma mota anunciada para venda, nunca me foi perguntado se a mota era minha nem tão pouco me pediram uma coisa fundamental: o envio de cópia dos documentos do veiculo.

08 nov 2022
Carlos Carvalho reabriu a reclamação
09 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos.

Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.

O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.

Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-

Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.

Até já!
Equipa OLX

09 nov 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
09 nov 2022
Carlos Carvalho adicionou uma resposta

Não concordo, relembrando os argumento expostos nas anteriores queixas.

09 nov 2022
Carlos Carvalho reabriu a reclamação
24 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos.

Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.

O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.

Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-

Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.

Equipa OLX

24 nov 2022
OLX adicionou uma resposta

Olá, Carlos.

Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.

O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.

Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-

Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.

Equipa OLX

24 nov 2022
OLX alterou o estado para Resolvida
24 nov 2022
Carlos Carvalho avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Tenha mais zelo e critérios.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Luís Miguel

Luís Miguel

Enganado pela segunda vez? Á primeira qualquer um cai, agora á segunda só quem quer....