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Praça Duque de Saldanha, 1 - 3º Piso
Fracção H
1050-094 Lisboa
OLX - Fui enganado pela segunda vez no site
Sem resolução
1/10
Carlos Carvalho apresentou a reclamação
3 de novembro 2022 (editada a 7 de novembro 2022)
Fui enganado na compra dum telemóvel através do site OLX.
Ao que parece o meu caso não é coisa inédita, nesta plataforma de compra e venda de serviços variados....., aceitam se todo o de anúncios e anunciantes sem qualquer tipo de critério .
Ao que parece o meu caso não é coisa inédita, nesta plataforma de compra e venda de serviços variados....., aceitam se todo o de anúncios e anunciantes sem qualquer tipo de critério .
Data de ocorrência: 3 de novembro 2022
4 de novembro 2022
Olá, Carlos Carvalho.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #82909622 (2022-11-04).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #82909622 (2022-11-04).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
4 de novembro 2022
Olá, Carlos Carvalho.
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos que nos descreva a situação e partilhe com a equipa as capturas de ecrã do sucedido assim como o ID do anuncio no OLX, para podermos analisar por favor.
Obrigado.
Até já!
Equipa OLX
Agradecemos o seu contacto.
Pedimos que nos descreva a situação e partilhe com a equipa as capturas de ecrã do sucedido assim como o ID do anuncio no OLX, para podermos analisar por favor.
Obrigado.
Até já!
Equipa OLX
4 de novembro 2022
Tenho nome completo da pessoa e número de telefone.
Quanto ao resto capturas de ecrã e essas coisas já não é possível porque o anúncio já saiu.
Continuo a defender que vocês OLX deveriam ser investigados quanto aos vossos procedimentos em uso.
Quanto ao resto capturas de ecrã e essas coisas já não é possível porque o anúncio já saiu.
Continuo a defender que vocês OLX deveriam ser investigados quanto aos vossos procedimentos em uso.
4 de novembro 2022
Olá, Carlos Carvalho.
Agradeço o contacto.
Peço que os partilhes aqui no Portal da queixa como mensagem privada ou ocultos para podermos analisar.
Estaremos ao dispor para colaborar com as autoridades e esclarecer os procedimentos de segurança do OLX.
Até já!
EQuipa OLX
Agradeço o contacto.
Peço que os partilhes aqui no Portal da queixa como mensagem privada ou ocultos para podermos analisar.
Estaremos ao dispor para colaborar com as autoridades e esclarecer os procedimentos de segurança do OLX.
Até já!
EQuipa OLX
4 de novembro 2022
Analisar o quê e para quê??
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.
4 de novembro 2022
Analisar o quê e para quê??
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.
Nunca vou reaver o dinheiro, além de ser toma por estúpido e Lorpa .
Eu participei dessa pessoa ao DIAP o magistrado entendeu pelo seu arquivamento; não ouve Burla, não ouve enganado no seu entender eu devia ter acautelado o respetivo negócio.
Tratou-se duma compra dum telemóvel cujo valor foi de 100 euros, não vinha funcional trazia um carregador que nem se quer era o dele.
Para reaver eventualmente tal quantia teria de pôr uma Acção Cível contra a pessoa e assim por alto gastava entre 2000 a 3000 euros coisa patética.
Vocês OLX estão sempre salvaguardados.
7 de novembro 2022
Olá, Carlos Carvalho.
Agradeço o contacto.
Compreendemos o que nos indica e queremos ajudar a detectar a situação, assim como a indicar como poderás dar seguimento a esta situação.
Vou pedir que partilhe comigo as mensagens trocadas com o utilizador, ID do anuncio, ou outros dados que ajudem a identificar o mesmo.
Ficamos a aguardar o seu contacto.
Até já!
Equipa OLX.
Agradeço o contacto.
Compreendemos o que nos indica e queremos ajudar a detectar a situação, assim como a indicar como poderás dar seguimento a esta situação.
Vou pedir que partilhe comigo as mensagens trocadas com o utilizador, ID do anuncio, ou outros dados que ajudem a identificar o mesmo.
Ficamos a aguardar o seu contacto.
Até já!
Equipa OLX.
7 de novembro 2022
O Nome da Pessoa
Cátia Catarino
ID 640705211
CONTATO 916377651
LEIRIA. ALJUBARROTA
Cátia Catarino
ID 640705211
CONTATO 916377651
LEIRIA. ALJUBARROTA
7 de novembro 2022
User avatar
Cátia Catarino
Esteve online dia 12 de outubro de 2022
Desativado
Samsung Galaxy A9 Pro
100 €
ID: 640705211
11/10
Boa tarde Dona catia já recebi o telefone o mesmo é de operadora chinesa o carregador que nviou não é do telefone
Lida a
07/10
OBRIGADO
12:18
A encomenda já foi enviada hoje de manhã
21:53
06/10
obrigado
09:24
05/10
Então amanhã já trato do envio
14:09
De acordo tambem partilho em parte da mesma opinião.
Deixo os meu elementos.
Carlos Alberto de Oliveira de Carvalho.
Rua Vale Formoso de Cima N 130 4Drto
1950-273 Lisboa.
Obrigado.
22:42
Mas para si é igual até mais seguro também
22:04
O meu marido não quer que eu mande o nib devido às fraudes ele prefere que envie à cobrança
22:04
Não esqueça o seu nib e nome.
Obrigado.
21:00
Não esqueça o nome nib.
Obrigado
20:32
(informação escondida pelo OLX)
Revelar informação escondida deste anunciante?
Se este anunciante sugerir conversar fora do chat do OLX (p. ex. no WhatsApp), recusa e não partilhes dados pessoais como o teu número de telemóvel, email ou número de cartão bancário.
Revelar informação escondida
20:18
Pode deixar contacto Dona Cátia?
20:09
olx_image_2022-10-04_20-02-40.jpg
Especificações
20:05
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Especificações
20:05
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Fotos do telemóvel
20:03
Dona Cátia deixo o meu contacto caso queira entrar em contacto estou muito interessado
967881336.
Carlos Carvalho.
19:01
Obrigado
18:41
Quando estiver em casa mando, estou a trabalhar
17:54
Pode mandar fotos e especificações?
14:14
pode mandar as especificações se faz favor?
14:09
Fatura já nao sei dela
12:57
Bom dia pode mandar as especificações do telefone tem factura?
obrigado
11:40
Sim envio posso oferecer os portes
11:00
Bom dia o estado é bom, fatura é que já não tenho
10:59
04/10
Bom dia qual o estado geral do telefone envia para Lisboa tem factura de compra.
Obrigado
10:13
Escreve uma mensagem...
Cátia Catarino
Esteve online dia 12 de outubro de 2022
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Samsung Galaxy A9 Pro
100 €
ID: 640705211
11/10
Boa tarde Dona catia já recebi o telefone o mesmo é de operadora chinesa o carregador que nviou não é do telefone
Lida a
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OBRIGADO
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A encomenda já foi enviada hoje de manhã
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06/10
obrigado
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Então amanhã já trato do envio
14:09
De acordo tambem partilho em parte da mesma opinião.
Deixo os meu elementos.
Carlos Alberto de Oliveira de Carvalho.
Rua Vale Formoso de Cima N 130 4Drto
1950-273 Lisboa.
Obrigado.
22:42
Mas para si é igual até mais seguro também
22:04
O meu marido não quer que eu mande o nib devido às fraudes ele prefere que envie à cobrança
22:04
Não esqueça o seu nib e nome.
Obrigado.
21:00
Não esqueça o nome nib.
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Pode deixar contacto Dona Cátia?
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Especificações
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Especificações
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Fotos do telemóvel
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Quando estiver em casa mando, estou a trabalhar
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Pode mandar fotos e especificações?
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7 de novembro 2022
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Cátia Catarino
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Especificações
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Carlos Carvalho.
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Obrigado
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Boa tarde Dona catia já recebi o telefone o mesmo é de operadora chinesa o carregador que nviou não é do telefone
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06/10
obrigado
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De acordo tambem partilho em parte da mesma opinião.
Deixo os meu elementos.
Carlos Alberto de Oliveira de Carvalho.
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Obrigado.
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22:04
O meu marido não quer que eu mande o nib devido às fraudes ele prefere que envie à cobrança
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Dona Cátia deixo o meu contacto caso queira entrar em contacto estou muito interessado
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Carlos Carvalho.
19:01
Obrigado
18:41
Quando estiver em casa mando, estou a trabalhar
17:54
Pode mandar fotos e especificações?
14:14
pode mandar as especificações se faz favor?
14:09
Fatura já nao sei dela
12:57
Bom dia pode mandar as especificações do telefone tem factura?
obrigado
11:40
Sim envio posso oferecer os portes
11:00
Bom dia o estado é bom, fatura é que já não tenho
10:59
04/10
Bom dia qual o estado geral do telefone envia para Lisboa tem factura de compra.
Obrigado
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Escreve uma mensagem...
8 de novembro 2022
Olá, Carlos.
Agradeço a partilha.
Registamos o seu reporte para que seja considerado pela nossa equipa de Qualidade e segurança, sejam assim tomadas todas as acções de forma a prevenir situações como esta no OLX.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente
Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Descubra mais sobre este serviço aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/sections/360000751058-Entregas-OLX, e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251.
Esforçamo-nos para se encontrar uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.
Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
Até já!
Equipa OLX.
Agradeço a partilha.
Registamos o seu reporte para que seja considerado pela nossa equipa de Qualidade e segurança, sejam assim tomadas todas as acções de forma a prevenir situações como esta no OLX.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: Queixas Electrónicas - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente
Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações. Descubra mais sobre este serviço aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/sections/360000751058-Entregas-OLX, e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui > https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251.
Esforçamo-nos para se encontrar uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.
Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.
Até já!
Equipa OLX.
8 de novembro 2022
mantenho tudo o que referi, quanto ao site Olx: falta de critério quanto à publicação dos anúncios, dou como exemplo eu próprio, até à presente data tenho neste site uma mota anunciada para venda, nunca me foi perguntado se a mota era minha nem tão pouco me pediram uma coisa fundamental: o envio de cópia dos documentos do veiculo.
9 de novembro 2022
Olá, Carlos.
Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.
O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.
Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-
Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Até já!
Equipa OLX
Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.
O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.
Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-
Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Até já!
Equipa OLX
9 de novembro 2022
Não concordo, relembrando os argumento expostos nas anteriores queixas.
24 de novembro 2022
Olá, Carlos.
Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.
O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.
Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-
Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Equipa OLX
Agradeço o contacto e o seu feedback.
Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.
O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.
Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
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Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Equipa OLX
24 de novembro 2022
Olá, Carlos.
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Compreendo o que me indica, e recordo que os anuncios são revistos com regularidade pela nossa equipa de moderação atuando com base em procedimentos internos e relacionados com a Qualidade e a segurança do OLX.
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https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
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Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Equipa OLX
Agradeço o contacto e o seu feedback.
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O OLX não tem moderação no negócio, sendo o utilizador responsável pela sua conta e pelo conteúdo, fazendo sempre valer os Termos e condições aplicados, assim como será responsabilizado judicialmente caso existam processos a decorrer sobre irregularidades com esse conteúdo.
O OLX colabora com as autoridades, fornecendo todo o conteúdo que seja necessário para a investigação desse processos e, respondemos sempre em tempo útil para ajudar a resolver os mesmos mais rapidamente.
Partilhamos ainda consigo alguns artigos relacionados com a segurança do site e de como recomendamos que efetue as transações, precavendo algum tipo de irregularidade:
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002774038-Como-ter-seguran%C3%A7a-nos-meus-neg%C3%B3cios-
Estaremos ao dispor para esclarecer todas as suas dúvidas.
Equipa OLX
29 de novembro 2022
Sem resolução??????????
30 de novembro 2022
Olá, Carlos.
Agradeço o feedback.
A resolução apresentada passa por tomarmos as acções na conta OLX, tendo recomendado o registo da queixa na PSP ou GNR, ao qual nos indica não concordar.
A segurança dos utilizadores é muito importante para nós e analisamos as situações, tomando de imediato as medidas preventivas.
Compreendemos que não concorde e agradecemos todas as sugestões que nos envia que serão partilhadas com a nossa equipa de Qualidade e segurança de forma a podermos continuar a melhorar e assim ir de encontro ao que pretende.
Estaremos ao dispor para colaborar com as autoridades no seguimento dos processos e queixas que sejam instauradas mediante notificação directa para o OLX.
Até já!
Equipa OLX
Agradeço o feedback.
A resolução apresentada passa por tomarmos as acções na conta OLX, tendo recomendado o registo da queixa na PSP ou GNR, ao qual nos indica não concordar.
A segurança dos utilizadores é muito importante para nós e analisamos as situações, tomando de imediato as medidas preventivas.
Compreendemos que não concorde e agradecemos todas as sugestões que nos envia que serão partilhadas com a nossa equipa de Qualidade e segurança de forma a podermos continuar a melhorar e assim ir de encontro ao que pretende.
Estaremos ao dispor para colaborar com as autoridades no seguimento dos processos e queixas que sejam instauradas mediante notificação directa para o OLX.
Até já!
Equipa OLX
30 de novembro 2022
Cabe ao site OLX, fazer uma triagem séria aos utilizadores desta plataforma:
Exigência de faturas dos bens a transacionar
Identificação fidedigna dos utilizadores: Exibição do BI e afins.
Exigência de faturas dos bens a transacionar
Identificação fidedigna dos utilizadores: Exibição do BI e afins.
6 de dezembro 2022
Olá, Carlos.
Agradeço o feedback.
As transacções no OLX são realizadas entre comprador e vendedor, sendo os mesmos responsáveis pelo envio de faturas, e outros dados que sejam necessários para tornar a transacção fidedigna.
No OLX pedimos dados relativos ao registo, sendo que existem outros dados relativos à navegação que ficam registados.
Toda a informação que nos seja solicitada pelas autoridades serão partilhados para que esses processos sejam resolvidos rapidamente.
Vamos partilhar o seu feedback com a nossa equipa para que seja considerado nas próximas atualizações.
Até já
Equipa OLX.
Agradeço o feedback.
As transacções no OLX são realizadas entre comprador e vendedor, sendo os mesmos responsáveis pelo envio de faturas, e outros dados que sejam necessários para tornar a transacção fidedigna.
No OLX pedimos dados relativos ao registo, sendo que existem outros dados relativos à navegação que ficam registados.
Toda a informação que nos seja solicitada pelas autoridades serão partilhados para que esses processos sejam resolvidos rapidamente.
Vamos partilhar o seu feedback com a nossa equipa para que seja considerado nas próximas atualizações.
Até já
Equipa OLX.
Carlos Carvalho avaliou a marca
29 de novembro 2022
Tenha mais zelo e critérios.
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Enganado pela segunda vez? Á primeira qualquer um cai, agora á segunda só quem quer....
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