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OLX - Fui enganado pelo vendedor
Resolvida
SÓNIA FELICIANO apresentou a reclamação
17 de maio 2020
Boa tarde, no passado dia 4 de Maio, efectuei a compra de uma calça de fato treino (ID do anúncio: 614511439) ao vendedor "Respondo rápido". No anúncio mencionava que as calças eram da Benetton e que se encontravam em bom estado. No dia 13 recebo as calças e verifiquei que além de não serem da Benetton, estão remendadas e estão russas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2020
17 de maio 2020
Olá, Sónia Feliciano.
Lamentamos desde já a situação ocorrida. Não queremos que tenha este tipo de experiência na nossa plataforma.
A situação que nos reporta vai ser analisada pela nossa Equipa de Qualidade e Segurança.
Se o utilizador não a contactar e a situação não se resolver, aconselho que apresente uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR) mais perto de si e leve consigo toda a informação que tiver ao seu dispor, acerca desta situação.
Em alternativa poderá apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa do OLX.
Lamentamos desde já a situação ocorrida. Não queremos que tenha este tipo de experiência na nossa plataforma.
A situação que nos reporta vai ser analisada pela nossa Equipa de Qualidade e Segurança.
Se o utilizador não a contactar e a situação não se resolver, aconselho que apresente uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR) mais perto de si e leve consigo toda a informação que tiver ao seu dispor, acerca desta situação.
Em alternativa poderá apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.
Equipa do OLX.
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