Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Fui enganado pelo vendedor

Resolvida
1/10
Rui Saraiva
Rui Saraiva apresentou a reclamação
8 de outubro 2021
Encomendei uma placa usada com a referencia, Placa Control 0 0 4 3 5 3 5 3 para Balay 3et711le/02
OLX ID: 578205732

NO QUAL FUI ENGANADO PELO VENDEDOR por vir incompleta e nao trabalha.
Este Sr. honesto de Nome:Jorge Domingos Bastos Moreira, Nif:PT 162934246 de Vilar de Andorinho COM OS SEGUINTES ANÚNCIOS NO olx
https://www.olx.pt/ads/user/Rd5J/?redirectCount=1

enganou-me enviando uma placa com menos componentes de que era anunciado..
enviou-me a dita encomenda via cobrança Objeto à Cobrança via CTT nº OC217927315PT no qual eu prontamente paguei para a receber e para meu espanto vinha incompleta.

Depois de varias mensagens trocadas via Olx enviei a dita placa para a sua morada e no qual ELE a recusou por ir tambem á cobrança...
De honesto nao tem nada este Sr. Jorge Moreira,,queria que eu envia-se a encomenda registada e depois fazia o reembolso para a minha conta...
Pensendo ele que ia eu ficar sem a dita placa e o meu dinheiro...BURLAO DE PRIMEIRA MAO...

Fica o Olx notificado que vai ser apresentada uma queixa nas autoridades devidas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de setembro 2021
OLX
9 de outubro 2021
Olá, Rui Saraiva.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #65909621 (2021-10-09).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
11 de outubro 2021
Olá, Rui Saraiva.

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação ocorrida.

Para podermos analisar melhor a situação, vamos-lhe enviar uma mensagem privada a solicitar mais alguns dados.

Agradecemos a sua colaboração.

Equipa OLX
OLX
2 de dezembro 2021
Olá, Rui Saraiva.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Rui Saraiva
Rui Saraiva avaliou a marca
4 de agosto 2023

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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