Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
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Prémio Marca Recomendada
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OLX - GOLPE DO VENDEDOR

Resolvida
Julio Cezzar
Julio Cezzar apresentou a reclamação
15 de março 2017

MINHA MÃE, FEZ A BUSCA DE UM APARELHO CELULAR NO SITE, E ENTROU EM CONTATO COM O VENDEDOR, O MESMO FEZ CONTATO PASSOU AS INFORMAÇÕES FOI ACORDADO VALOR, O MESMO FOI DEPOSITADO NA CONTA ESPECIFICADA POR ELE, APOS ISSO ELE FOI AOS CORREIOS FILMOU TODA POSTAGEM DO APARELHO E ME ENVIOU O CÓDIGO DE RASTREIO DO SEDEX, POREM NO SISTEMA DO CORREIO NÃO CONSTA NENHUMA INFORMAÇÃO A ESSE RASTREIO, JÁ ENTRAMOS EM CONTATO COM A CENTRAL DOS CORREIOS QUE TAMBÉM NÃO TEM NENHUMA INFORMAÇÃO SOBRE ESSE RASTREIO, FOMOS LESADOS NESSA SITUAÇÃO ESPERO QUE A OLX POSSA NOS AJUDAR A RESOLVER O PROBLEMA.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de março 2017
OLX
16 de março 2017
A situação reportada parece dizer respeito a um anúncio do OLX Brasil e não do OLX Portugal. Recomendamos que entre em contacto co ma equipa de suporte ao cliente do OLX Brasil para saber qual o procedimento que deverá tomar neste caso.

Caso de futuro tenha alguma dúvida ou questão sobre como proceder neste tipo de situação para o OLX Portugal, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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