Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Mau serviço

Resolvida
1/10
Lu
Lu apresentou a reclamação
14 de abril 2019

Olá Boa noite, já sou cliente do Olx já algum tempo, nunca tive problemas, publicava anúncios, vendia sem problema. Agora, ao aceder a minha conta, verifico que a minha conta está banida sem motivo algum. A minha conta e-mail: "lu_maria_92@hotmail.com". Não roubei nada a ninguém muito menos não ando a enganar ninguém. Inclusive enviei e-mail para o Olx para tentarem resolver a minha situação, até agora não obtive resposta.
Estou bastante descontente com a incompetência por parte do Olx.

Data de ocorrência: 14 de abril 2019
OLX
16 de abril 2019
Olá, Lu Maria.

Informamos que, por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de anúncios activos, ou de comportamentos de anunciantes, que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores.

A situação foi devidamente analisada pela nossa equipa de Qualidade e Segurança, pelo que iremos manter o bloqueio.

Relativamente a esta questão, o OLX não responderá a quaisquer outros contactos.
Lu
Lu avaliou a marca
29 de abril 2019

Esta marca não tentou nem conseguiu fazer nada pelo cliente. Ficou tudo igual.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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