Olá, Gabi Mau.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #86427223 (2023-01-03).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Olá, Gabi Mau.
Agradeço o seu contacto e lamento que tenha tido este tipo de experiência.
De facto as nossas dicas de segurança são para entrega em mãos, assim como sempre que seja possível o artigo seja testado, verificar como funciona, pois nem sempre vai de encontro às expectativas, ou em algum momento, pode ter deixado de funcionar.
Esta situação nem sempre é possível, mas pedimos sempre a compreensão dos vendedores para que sigam as dicas de segurança, também eles salvaguardando a segurança das transacções.
Como a transação é realizada entre comprador e vendedor, compreendemos que nem sempre seja possível e caso o comprador não aceite, não mantenha conversa e procure um artigo que consiga oferecer essas condições, e, seja evitado o comportamento de mensagens ofensivas como se verificou.
Temos implementados procedimentos que alertam os utilizadores para os mesmos, e iremos analisar as mensagens assim como o comportamento mantido, e no caso de ser mantido, iremos tomar todas as providências para que seja evitado o mesmo.
Obrigado pela sua colaboração. Caso necessite de mais alguma ajuda, contacte-nos.
Até já!
Equipa OLX.
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