OLX - Não cumpre pacote de anúncios que foi pago por empresa

No dia 11 Janeiro de 2020 a nossa empresa pagou por um pacote de anúncios o valor de 74.99€ infelizmente os anúncios não dão para inserir.
No site OLX diz que o pacote dá para inserir 5 anúncios e nós apenas conseguimos inserir 2 conforme poderão confirmar no historial de pagamentos, junto enviamos comprovativo anexado em foto tirada do site OLX na secção (Pagamentos)

De uma outra vez também tivemos a impressão que tínhamos pago o pacote de anúncios e que também não deu para inserir todos os anúncios, mas não fizemos caso porque podiamos ser nós a estar equivocados. Mas desta vez confirma-se que realmente não está correto.

Já por diversas vezes tentámos contactar para o número fixo 210738068 que têm no site e na gravação telefónica, sempre diz que estão com problemas técnicos na linha telefónica, inclusive também têm o número 934502109 que também diz que está com problemas técnicos e já faz imenso tempo que estão com problemas técnicos.

A nossa empresa foi cliente muitos anos do Standvirtual e sabemos que é a mesma empresa que gere o OLX, ultimamente em parte nós deixámos de anunciar no Standvirtual porque também houve muitas situações idênticas desagradáveis conforme voçes sabem.

Já a alguns dias que ligámos para o Standvirtual pois é o único número que dá para contactar telefonicamente e falámos com uma assistente que nos disse que um gestor vosso ia nos contactar em breve e até agora nada.

Hoje dia 16/01/2020 voltámos a contactar novamente o Standvirtual e disseram que não podiam resolver, que tínhamos que falar por chat. Tentámos ir ao chat do OLX e encontrámos respostas automáticas pré definidas que não solucionam a nossa questão.

Não entendo o porquê não nos terem contactado conforme prometeram por intermédio de um gestor.

Era bom que fosse possivel pedir uma gravação da chamada, é realmente lamentável o atendimento e a forma como tratam um cliente que já deu tantos milhares de euros a ganhar ao Standvirtual visto sermos clientes desde 2010.

Acho que se querem ter clientes devem os tratar bem e resolver os problemas quando eles surgem, porque se o fizerem só têm a ganhar com isso.
Nós teremos todo o gosto em voltar novamente a trabalhar com voçes, mas se realmente cumprirem o que prometem.
Aguardamos uma resolução e uma resposta breve de vossa parte.
Os nossos melhores Cumprimentos.

Obrigado por vossa atenção da parte do OLX, o Sr. Antonio que me atendeu foi muito cordial, fico muito agradecido.
Os meus Cumprimentos