Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
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Prémio Marca Recomendada
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OLX - Pagamento dos portes e não levantamento da encomenda

Resolvida
5/10
maria freire Freire
maria Freire apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2020
boa tarde. desde quero desde ja manifestar o meu desagrado com o olx em relação a nunca fazer nada para quem deles precisa no momento.
mandei uma encomenda e paguei os portes ao qual a pessoa não levantou e fiquei com o pagamaento por minha conta e risco. isso é muito mal, sei que é de nossa responsabilidade mas no entanto coma morada da pessoa em questao poderia ter uma chamada de atencao. ate porque teem acsso a todas as mensagens tanto de quem compra com quem vende, certo??? Má fé.
att
maria freire
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020
OLX
11 de fevereiro 2020
Olá, Fatima Almeida.

Lamentamos desde já a situação que nos indica pois, não é desta forma que queremos que os utilizadores se comportem no site.

Compreendemos que esta atitude significa um gasto adicional para si, pelo que pretendemos analisar a situação e fazer o que estiver ao nosso alcance para ajudar.

Enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais algumas informações.

Aguardamos o seu contacto.
maria freire Freire
maria Freire avaliou a marca
14 de março 2023

Obg

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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