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OLX - Paguei pacote de destaque premium de um anúncio ativo e olx desativou o meu anúncio logo de seguida

Resolvida
45878620
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Pedro L apresentou a reclamação

Após pagar um destaque de um anúncio ativo há alguns dias, o Olx retirou permissão de ativar o anúncio por, alegadamente, atingir o limite de anúncios gratuitos na categoria selecionada. Ora, eu não coloquei novo anúncio. Simplesmente editei o anúncio que já estava ativo e que apaguei para o destacar.
Reclamei mas não recebi resposta.
Também solicitei fatura do pagamento efetuado via PayPal e não obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
03 Set2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, Pedro Pereira L.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #45878620 (2020-09-03).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

15 Set2020
OLX alterou o estado para Resolvida
15 Set2020
OLX adicionou uma resposta

Boa tarde Pedro Pereira L.

Agradecemos o seu contacto.

Ao analisar a situação que descreve e a conta em questão, verificamos que o anúncio que indica, terá sido rejeitado devido a ter sido publicado numa categoria incorreta, sendo que o valor que foi pago para destacar o mesmo, foi devolvido para o saldo da conta OLX de forma a permitir que fosse utilizado novamente num destaque ou publicação de outro anúncio.

Em relação à fatura que solicita, verificamos que a situação encontra-se a ser acompanhada por email, sendo que foi enviado a explicação do necessário para que seja emitida a fatura com os dados que necessita.

Agradecemos a sua compreensão.

Até já.

A Equipa do OLX.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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