Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Paguei pacote de destaque premium de um anúncio ativo e olx desativou o meu anúncio logo de seguida

Resolvida
Pedro Pereira L
Pedro L apresentou a reclamação
3 de setembro 2020
Após pagar um destaque de um anúncio ativo há alguns dias, o Olx retirou permissão de ativar o anúncio por, alegadamente, atingir o limite de anúncios gratuitos na categoria selecionada. Ora, eu não coloquei novo anúncio. Simplesmente editei o anúncio que já estava ativo e que apaguei para o destacar.
Reclamei mas não recebi resposta.
Também solicitei fatura do pagamento efetuado via PayPal e não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de setembro 2020
OLX
3 de setembro 2020
Olá, Pedro Pereira L.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #45878620 (2020-09-03).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
15 de setembro 2020
Boa tarde Pedro Pereira L.

Agradecemos o seu contacto.

Ao analisar a situação que descreve e a conta em questão, verificamos que o anúncio que indica, terá sido rejeitado devido a ter sido publicado numa categoria incorreta, sendo que o valor que foi pago para destacar o mesmo, foi devolvido para o saldo da conta OLX de forma a permitir que fosse utilizado novamente num destaque ou publicação de outro anúncio.

Em relação à fatura que solicita, verificamos que a situação encontra-se a ser acompanhada por email, sendo que foi enviado a explicação do necessário para que seja emitida a fatura com os dados que necessita.

Agradecemos a sua compreensão.

Até já.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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