OLX - Pedi recolha por um artigo vendido no olx, paguei aos ctt e o envio não é recolhido

Olá, Luisa Cardoso.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #46655120 (2020-09-21).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, Luísa Cardoso.

Mais uma vez, agradecemos o seu contato.

Por forma a analisarmos a situação que nos indica, pedimos que nos envie mais informações (id do anúncio, algum comprovativo que tenha do pedido de recolha, etc) e que nos envie ou por mensagem privada via Portal da Queixa ou através do nosso Formulário de Contato: * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos, indicando a referência da sua exposição aqui no Portal da Queixa com o nº #46655120.

Ficamos a aguardar, agradecemos a sua colaboração.

A Equipa do OLX.

Olá, Luísa Cardoso.

Agradecemos o seu contacto.

Face ao anexo que nos envia, recomendamos que responda ao email dos CTT com a documentação que lhe foi pedida.

Existe de facto uma parceria entre o OLX e os CTT em que, o OLX negociou preços mais baixos para os nossos clientes fazerem o envio. O serviço é inteiramente prestado pelos CTT, e no caso a existirem devoluções, terão de ser feitas pelos CTT.

Esperamos que a situação se resolva o mais rápido possível.

A equipa OLX

Olá, novamente Luísa Cardoso.

Se já contatou os CTT, respondendo ao email, enviando toda a documentação necessária, pedimos que aguarde uma resposta dos mesmos, que acreditamos que seja o mais breve que lhes for possível.

Caso pretenda uma resposta menos morosa, poderá tentar junto de um balcão dos CTT da sua área de residência, perceber como vai o desenrolar da exposição da sua situação ou em alternativa contatar a linha telefónica de apoio ao cliente dos CTT 21 047 16 16 dias úteis (das 8h30 às 19h30).

Esperemos que tudo se resolva. Mais alguma questão estamos aqui para ajudar.

A Equipa do OLX.

Olá, novamente Luísa Cardoso.

Lamentamos que ainda esteja a aguardar uma resposta por parte dos CTT.

Sugerimos que se dirija a um da sua área de residência, perceber como vai o desenrolar da exposição da sua situação ou em alternativa contatar a linha telefónica de apoio ao cliente dos CTT 21 047 16 16 dias úteis (das 8h30 às 19h30).

Boas Festas.

A Equipa OLX

Olá, Luisa.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.