Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
60,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Possível engano

Resolvida
Carla Bento
Carla Bento apresentou a reclamação
30 de dezembro 2016

Boa noite,no dia 28 de dezembro de 2016 andei à procura de uma Nintendo ds2 para o meu filho.contactei o anunciante que me disse que me enviava a encomenda mal eu apresentasse o comprovativo da transferência bancária porque não aceitou contra-reembolso porque desculpou-se que tinha que esperar muito tempo para receber o dinheiro.como achei que estava a ser honesto lá fiz a transferência no dia 29 de dezembro, enviando de seguida o comprovativo.troquei mensagens e falei com a pessoa por telemóvel, número que estava no anúncio do OLX.o que é certo é que hoje dia 30 de dezembro, além de não ter recebido a encomenda, para minha surpresa tem o telemóvel desligado durante o dia todo.... paguei 61,95€ pelo artigo e nem sequer o recebi. tentei anular a transferência mas sem efeito.sinceramente nunca pensei que num site como o olx fosse enganada...

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2016
OLX
9 de janeiro 2017
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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