Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Produto com defeito em garantia

Resolvida
8/10
Miguel Vaqueiro
Miguel Vaqueiro apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2021
Boa noite tenho uma queixa a fazer relativamente a um vendedor de empresa que não me responde ao facto de o produto vir com defeito e não conseguir com que seja remetido para trás para garantia. O produto em questão é o mpps v21, sendo o vendedor obdportugalgmail. Este foi adquirido no dia 20 de Janeiro. Na descrição do produto diz ter 12 meses de garantia e por isso se a descrição está errada eu não tenho culpa, assim como de o produto vir com defeito e não o conseguir usar no Pc. Envio também em anexo as mensagens que enviei a descrever a situação bem como da descrição do produto. Agradecia a vossa ajuda e como terei de proceder. Irei até às últimas consequências até ir à polícia ou contratar um advogado. Através do nib do anunciante irei a um banco tentar saber dados sobre o vendedor em questão se assim for.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2021
OLX
14 de fevereiro 2021
Olá, Miguel Vaqueiro.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #55347321 (2021-02-14).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
15 de fevereiro 2021
Olá, Miguel Vaqueiro.

Agradecemos o seu contacto, e desde já lamentamos que o negócio não esteja a correr conforme esperado.

Verificámos que entretanto o vendedor já lhe respondeu e propôs uma solução de resolução e estão em comunicação, pelo que esperamos que seja possível resolver tudo de forma pacifica.

Caso exista alguma questão relacionada com a resolução da situação, basta que contacte a nossa equipa de suporte através do link https://bit.ly/38xSG9C .

Até já,
A equipa OLX.
Miguel Vaqueiro
Miguel Vaqueiro avaliou a marca
15 de fevereiro 2021

O anunciante respondeu à mensagem a pedido de envio do produto com defeito.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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