Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Produto defeituoso

Resolvida
Jessica Pagliai
Jessica Pagliai apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Fiz a negociação e compra de uma câmera fotográfica digital Samsung pelo site, com um vendedor pessoal. O pagamento foi feito por MBWAY, o vendedor me enviou o produto porém, desde o primeiro momento não estava a funcionar. Entre outros problemas, o zoom estava avariado e o consumo de baterias muito elevado. Então, a levei a um técnico, onde me foi informado que não existe arranjo para o produto... Entrei em contacto com o vendedor que, me bloqueou de todas as formas.

Tenho todos os dados pessoais do mesmo mas, quero meu dinheiro de volta!
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
OLX
29 de abril 2020
Olá, Jéssica.

Lamento todos os transtornos que esta situação te esteja a causar.

De forma que eu possa analisar, vou pedir que me envies a captura do ecrã das mensagens trocadas e dados relevantes para análise, por mensagem privada.

Obrigado pela tua colaboração.
Até já!

A Equipa OLX.
OLX
23 de dezembro 2020
Olá, Jessica Pagliai.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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