Performance da Marca
87.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Produto inutilizável

Resolvida
7/10
Manuel Albano Gonçalves Costa
Manuel Costa apresentou a reclamação
4 de maio 2018

Negociei um Ipod Touch, com um senhor no qual tomei as devidas preocupações de ver o numero de artigos onde um deles era cartão de serviços pessoais com contactos isto tudo na respectiva plataforma de venda. Realizei os procedimentos na base da confiança realizando a transferência antes de ter o produto, este cumpriu e fez o envio recebi no passado dia 26-04-2018, tudo certo e até em boas condições, deparei-me com o produto descarregado tive de carregar e aí começou o pesadelo.
O Ipod estava desactivado, tentei de várias formas resolver o problema por resoluções que eram propostas na Internet mas sem sucesso. Até para o site oficial da Apple e nada.
Fiquei triste e desapontado, tento entrar em contacto com o vendedor mas este não responde a telefonemas nem mensagem. Decidi por numero anónimo no meu telefone e então o dito senhor atendeu mal comecei a conversa com o Ipod ele desliga e não atende mais as chamadas , aí confirmei o tipo de pessoa que era.
Fiquei com um produto para sucata mas acho que devo denunciar a situação, visto este senhor ter muitos anúncios para venda de forma indiscriminada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de maio 2018
OLX
14 de maio 2018
A situação que nos reporta será analisada pela equipa e serão tomadas as devidas previdências caso se confirmem irregularidades.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Manuel Albano Gonçalves Costa
Manuel Costa avaliou a marca
27 de outubro 2018

A marca fex a sua parte a entidade que regula o negócio não dei devida importância.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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