Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Produto pago e não recebido nem devolução do dinheiro

Resolvida
7/10
paulo pereira
paulo pereira apresentou a reclamação
1 de março 2017

Venho por este meio alertar que fiz uma compra através de um suposto vendedor de uma réplica andróide de um iPhone Plus , no dia 01.02.2017 na qual foi paga no mesmo dia através de PayPal, e até hoje após vários esforços para recuperar o dinheiro de volta, pois nunca recebi artigo algum, pois o vendedor promete ligar-me, promete depositar o dinheiro mas nada.
Reportei tal situação ao PayPal no qual estou com esperança que seja reembolsado pelo produto que nunca recebi.Escrevi para o OLX advertindo que este indivíduo tem a id do anúncio 528047807 onde teria a localidade em Paranhos (Porto) denominado de Soares, mas creio que terá mais anúncios com referências em vários locais de Portugal.Hoje mesmo dei o prazo para depositar o dinheiro, pediu meu contato e mais uma vez tal como teria feito ontem, nada, finalmente escrevi dizendo que queria o dinheiro de volta, até agora nada de respostas.
Alerto o OLX para que tenha outro tipo de site com feedbacks por parte dos utilizadores que possam escolher os verdadeiros e honestos vendedores.Paguei a quantia de 169.90 euros e nada recebido.
É uma vergonha estas pessoas terem os anúncios a enganar quem é honesto.
Tal situação irá ser resolvida pelo PayPal e autoridades competentes pois vou denunciar esta situação, só é pena essas pessoas continuarem a manter os seus anúncios ativos sem nada acontecer.Estamos desprotegidos em Portugal com este tipo de comércio electrónico e fraudulento e ainda por cima não temos o apoio nestes casos por parte das entidades que deixam publicar os anúncios.
A minha sorte foi ter pago por PayPal onde existe uma fatura associado a um cartão de crédito de quem vende e isso será investigado custe o que custar.
Deixo este alerta para futuros lesados neste comércio e nestes sites nos quais não nos sentimos seguros.Lamentável.Aprendam com o eBay onde faço muitas compras e nunca tive nenhum problema deste calibre.Tenho os telemóveis dos indivíduo e tudo isto irá ser investigado certamente.Portanto estejam alerta caros reclamantes.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de março 2017
OLX
3 de março 2017
Recomendamos que consulte os nossos conselhos para uma Compra Segura: https://www.olx.pt/safetyuser/

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
paulo pereira
3 de março 2017
A vossa resposta é sempre a mesma para todas as reclamações, já entrei em contato com o olx não adiantou nada, apenas enviaram um questionário se eu estaria satisfeito com a rapidez de resposta.

Estou apenas esperando o prazo que o PayPal me deu, mas devo dizer que a vossa política do vosso site não estará correta, alberga muitos burlões e os consumidores estão totalmente vulneráveis sem poderem darem qualquer feedback aos supostos vendedores.

Após resolver esta situação irei denunciar tudo isto ás autoridades locais, e ao regulador destes sites.

Esta política de compras e vendas terá de ser mudada a favor dos compradores, e quem põe anúncios para venda deverão ser bem definidos através de um sistema seguro para proteger quem compra.
paulo pereira
paulo pereira avaliou a marca
7 de setembro 2017

Quero elogiar o meio de pagamento por PAYPAL e recomendo que façam compras nestes sites como o OLX através de PayPal.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

o olx é uma plataforma de vendas e não uma loja online, quer bom e barato, vá a uma loja