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OLX - Produto pago nunca enviado
Resolvida
1/10
Marisa Leonardo apresentou a reclamação
18 de março 2020
Tenis encomendados a Joana Margarida Martins França, pagos dia 9 Março nunca foram enviados.
Data de ocorrência: 18 de março 2020
18 de março 2020
Olá, Marisa.
Lamentamos a situação que indicas, não é esta a experiência que queremos que tenhas no nosso site.
Enviámos-te uma mensagem privada, para que nos possas dar mais informações, para que consigamos analisar a situação que indicas.
Ficamos a aguardar e agradecemos a tua colaboração.
A Equipa do OLX
Lamentamos a situação que indicas, não é esta a experiência que queremos que tenhas no nosso site.
Enviámos-te uma mensagem privada, para que nos possas dar mais informações, para que consigamos analisar a situação que indicas.
Ficamos a aguardar e agradecemos a tua colaboração.
A Equipa do OLX
18 de março 2020
Tenis pagos e nunca enviados. A pessoa ou seja Joana França nunca enviou comprovativo dos ctt do envio
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
23 de março 2020
Olá, Marisa.
Agradecemos o envio da informação, vamos tratar internamente com a nossa equipa de Segurança que tomará as medidas adequadas.
Se o utilizador não a contactar e a situação não se resolver, aconselho que apresente uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR) mais perto e, leve consigo toda a informação que tiver ao seu dispor: Id do anúncio, troca de mensagens, comprovativo de pagamento.
Em alternativa pode apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Infelizmente não está ao nosso alcance devolver-lhe o valor do artigo mas, asseguramos a nossa colaboração total com as autoridades.
Caso entretanto receba o artigo ou o reembolso, dê-nos feedback.
A equipa OLX.
Agradecemos o envio da informação, vamos tratar internamente com a nossa equipa de Segurança que tomará as medidas adequadas.
Se o utilizador não a contactar e a situação não se resolver, aconselho que apresente uma queixa formal junto das Autoridades (PSP ou GNR) mais perto e, leve consigo toda a informação que tiver ao seu dispor: Id do anúncio, troca de mensagens, comprovativo de pagamento.
Em alternativa pode apresentar uma queixa na polícia judiciária através deste link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Infelizmente não está ao nosso alcance devolver-lhe o valor do artigo mas, asseguramos a nossa colaboração total com as autoridades.
Caso entretanto receba o artigo ou o reembolso, dê-nos feedback.
A equipa OLX.
Marisa Leonardo avaliou a marca
24 de março 2020
Não é fiel
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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