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OLX - Queixa relativa a anúncio desativado e solicitação de devolução
Resolvida
Rui Coutinho apresentou a reclamação
27 de dezembro 2024
Venho por este meio apresentar uma queixa referente à desativação do anúncio do meu carro na plataforma OLX. Recentemente, efetuei o pagamento premium para destacar este anúncio, no entanto, este foi desativado devido ao limite máximo de anúncios gratuitos que já tinha ultrapassado na categoria.
Esta situação é extremamente insatisfatória, uma vez que não pude beneficiar do serviço pelo qual paguei. Assim, solicito a devolução imediata do valor que foi debitado da minha conta.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente relativa a esta questão.
Com os melhores cumprimentos,
Esta situação é extremamente insatisfatória, uma vez que não pude beneficiar do serviço pelo qual paguei. Assim, solicito a devolução imediata do valor que foi debitado da minha conta.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente relativa a esta questão.
Com os melhores cumprimentos,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2024
27 de dezembro 2024
Olá, Rui Coutinho.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #125378324 (2024-12-27).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #125378324 (2024-12-27).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
27 de dezembro 2024
Ola Rui
Estive a verificar em como o seu anuncio 6**247*51, expirou após 28 dias ativo, sendo que o destaque não faz com que o mesmo seja prolongado.
Recomendo a ativar destaques e verificar a data em que expiram, podendo renovar os mesmos no dia em que expirem, evitando que perca dias de destaque.
Calculamos o reembolso do valor de acordo com os dias não utilizados no mesmo.
Destaque ativo a dia 14-12 e válido até dia 11-01 sendo que o anuncio expirou no dia 26-12
Reembolsamos o valor correspondente a 15 dias= 27,49 eur / 28 = 0.98 X 15 dias não utilizados = 14,70 eur
Com este valor em conta OLX poderá usar em destaques ou colocação de anuncios.
Se pretende esse reembolso via Mbway indique-me que iremos enviar o valor por essa via.
Até já,
A equipa OLX.
Estive a verificar em como o seu anuncio 6**247*51, expirou após 28 dias ativo, sendo que o destaque não faz com que o mesmo seja prolongado.
Recomendo a ativar destaques e verificar a data em que expiram, podendo renovar os mesmos no dia em que expirem, evitando que perca dias de destaque.
Calculamos o reembolso do valor de acordo com os dias não utilizados no mesmo.
Destaque ativo a dia 14-12 e válido até dia 11-01 sendo que o anuncio expirou no dia 26-12
Reembolsamos o valor correspondente a 15 dias= 27,49 eur / 28 = 0.98 X 15 dias não utilizados = 14,70 eur
Com este valor em conta OLX poderá usar em destaques ou colocação de anuncios.
Se pretende esse reembolso via Mbway indique-me que iremos enviar o valor por essa via.
Até já,
A equipa OLX.
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