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OLX - Reembolso
Resolvida
Carla Moreno apresentou a reclamação
27 de dezembro 2020
Pedi um kit de unhas e a sra não enviou.
Paguei em MBWay.
960126636
A dita senhora não se dignou a responder e já passaram mais de 26 dias.
Paguei em MBWay.
960126636
A dita senhora não se dignou a responder e já passaram mais de 26 dias.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2020
27 de dezembro 2020
Olá, Carla Moreno.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #51716920 (2020-12-27).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #51716920 (2020-12-27).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
28 de dezembro 2020
Olá, Carla Moreno.
Lamentamos desde já a situação de que foi alvo. Não é esta a experiência que queremos que tenhas no OLX.
A nossa equipa de Qualidade e Segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança de outros utilizadores.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Por muito que pretendêssemos ter outra alternativa, não está ao nosso alcance devolver-lhe o valor que pagou ao anunciante.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Asseguramos que o OLX está ao dispor para colaborar com as autoridades e ajudar a resolver a situação com a maior brevidade possível.
A equipa OLX
Lamentamos desde já a situação de que foi alvo. Não é esta a experiência que queremos que tenhas no OLX.
A nossa equipa de Qualidade e Segurança já tomou todas as ações necessárias para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento no OLX e para que este não coloque em causa a segurança de outros utilizadores.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Por muito que pretendêssemos ter outra alternativa, não está ao nosso alcance devolver-lhe o valor que pagou ao anunciante.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link: https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Asseguramos que o OLX está ao dispor para colaborar com as autoridades e ajudar a resolver a situação com a maior brevidade possível.
A equipa OLX
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