Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Reembolso de valor introduzido na conta

Resolvida
Diogo Moderno
Diogo Moderno apresentou a reclamação
1 de abril 2021
Inseri dinheiro na minha conta olx, valor que mais tarde quis reaver, o qual, ao fim de 4 meses, continua sem acontecer, após inúmeros e-mails e após me repetirem, semana após semana, que a informação é transmitida à equipa financeira e após já me terem pedido os dados para poderem fazer o reembolso.
Data de ocorrência: 1 de abril 2021
OLX
1 de abril 2021
Olá, Diogo Moderno.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #57921921 (2021-04-01).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
3 de abril 2021
Olá, Diogo. Boa Tarde.

Lamento mais uma vez o sucedido.

Estamos a verificar com a equipa Financeira o sucedido com o reembolso e o motivo pelo qual ainda não foi efetuado.
Hoje, respondemos a um email que nos enviou com registo Ticket #676859, e prevemos dar-lhe uma resposta nos próximos 4 dias úteis.

Se tiver mais alguma questão, contacte-me

Até já!
Equipa OLX
OLX
10 de abril 2021
Olá, Diogo. Boa Tarde.

Agradeço o tempo que aguarda a nossa validação.
Informo que a devolução do valor foi efetuada no dia 07-04. Poderás confirmar o mesmo no saldo da sua conta Paypal.

Agradeço a sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos.

Até já.
Equipa OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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