OLX - Remoção de anúncio indevidamente

Sou cliente do olx a anos, nunca houve problemas graves como o que esta a acontecer agora.
Tenho publicado os mesmos anúncios e a pagar, e a equipa do Gold estão sempre a remover, a debitar o saldo que eu pago na plataforma e quando questionando a razão da remocao,mandam me um e-mail automático.
Gostava de ver esta situação resolvida o quanto antes e o meu dinheiro devolvido.

Quando eu postei esta reclamacao eu coloquei aqui o nome e o numero que ainda da minha conta no olx. e quando escrevo para este email do olx so tenho espostas automaticas. o email da minha conta spa_esse nce@Outlook.pt
Eu quero este caso resolvido, para já porque é um erro terem a opção de reportar anúncio, quando esta ferramenta fica disponível a qualquer um, até mesmo a concorrência, e o pior de tudo é o Olx, aceitar sem motivo verídico e remover o anúncio. Quero o meu dinheiro de volta pois eles aceitaram cobrar e não ativaram o anúncio e quando ativam é logo removido.
Já cheguei a pôr só o meu nome e o número de telefone e a foto do meu rosto e eles removerem a dizer que era impróprio, sendo que a anúncios mesmo sensuais e eles não removem por isso.
Então como ficamos?