Performance da Marca
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Óptimo
Óptimo
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100%
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98,2%
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54,5%
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60,9%
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OLX - Serviço contratado sem suporte .... propaganda mentirosa

Resolvida
Leia B Damasceno
Leia Damasceno apresentou a reclamação
20 de junho 2018

Contratei um pacote de 60 anuncios o qual foi pago antecipado e era pra começar a ser utilizado 3 dias apos o combinado por telefone ate porque a empresa precisava que o pagamento bancario estivese registrado na conta da empresa pra so assim ser liberado os anuncios....Porem no mesmo dia ja começou a ser contabilizado.
Tambem aguardei ate o dia de hoje um contato do suporte ....que foi me supostamente me oferecido para me dar dicas e auxlia nos anuncios...
Falando nos anuncios a empresa demora ate 4 horas segundo umas das atendentes pra liberar os anucnios.....Como posso ter que ficar na espera 4 horas pra ter um anuncios liberado ao publico.....Sendo que perco metade do dia que mas tenho visitas e possibilidades de conseguir um possivel interessado que pode se tornar um possivel comprados.
Se dizer que a empresa bloqueou 25 anuncios que eu ainda tenho direito ao meu pacote contratado....e ja Mudou para o mes seguinte e nao deixou que acumulou de um mes para o outro.Sendo que os que forama anunciados a mesma nao zerou e deixou....
Dessa forma demostra a falta de etica da empresa que os anucios nao utilizados por falta de orientaçao pela mesma...nao pudesse ser utilizado e acumulado no mes seguinte....se tornando 2 pesos e duas medidas...pois os anuncios que foram utilizado nao podem ser cancelados para serem anuciados novamente....A empresa em questao vem pensando so no financeiro dela...ja que o cliente so sai prejudicado por falta de ser orientado..ja que nao e auxliado por ninguem da empresa nessa situçao.
Tambem ja solicitei o cancelamento do meu pacote....Me negaram alegando que eu agora tenho que enviar esse pedido por mail...
Fato que me neguei a fazer ja que o serviço contratado for por telefone o que tambem pois ao contratar nao os serviço nao me foi pedido com toda essa borocracia.....
Essa burocracia toda so tem uma finalidade dificultar o cancelamento tentando forçar a ficar com serviço contratado

Data de ocorrência: 20 de junho 2018
OLX
20 de junho 2018
A situação que nos reporta parece dizer respeito ao OLX Brasil e não ao OLX Portugal onde não detectamos qualquer conta com o email de que nos escreve. Agradecemos que contacte directamente com o OLX BRasil para resolver a situação.

Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação no OLX Portugal , teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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