Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61,2%
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OLX - Tentativa da fraude

Resolvida
Marisa Bernardino
Marisa Bernardino apresentou a reclamação
7 de janeiro 2021
Tenho alguns artigos anunciados no OLX e acabo de receber um SMS do número +351 916 186 700 com o que julgo ser uma tentativa de fraude e para a qual venho chamar a atenção:
“Marisa eu enviei um pré pagamento para você: e com um link no qual nao cliquei” uma vez que não tive qual contacto deste utilizador nem nunca solicitei pré pagamentos.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021
OLX
7 de janeiro 2021
Olá, Marisa Bernardino.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #52489221 (2021-01-07).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
8 de janeiro 2021
Olá, Marisa Bernardino.

Agradecemos o seu contacto e ajuda na prevenção desta situação.

A mensagem que recebeu trata-se de uma tentativa de fraude, o endereço disponibilizado não é do OLX que começa sempre por www.olx.pt.

Estamos a proceder a ações através de outros serviços da 'internet' em conjunto com a nossa equipa de segurança de modo a limitar esta tentativa de fraude.

Esclareço que OLX não tem nenhum serviço atualmente no qual receba diretamente valores de pagamento de compradores para vendedores de artigos publicados na plataforma.

No serviço de Entregas OLX em parceria com os CTT, que é seguro, os pagamentos são efetuados diretamente aos CTT, através das plataformas CTT, e quaisquer comunicações serão enviadas a partir dos endereços eletrónicos noreply@olx.pt ou noreply@ctt.pt, para mais informações sobre o serviço de entregas OLX poderá consultar a seguinte página: https://www.olx.pt/lp/entregas-olx/.

Recomendamos também que utilize o sistema de mensagens do OLX para as interações dos seus negócios.

Mais uma vez agradecemos o seu rápido contacto e ajuda neste processo.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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