Performance da Marca
88.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Tentativa de burla de utilizador

Resolvida
Jéssica Costa
Jéssica Costa apresentou a reclamação
10 de maio 2022
Contacto de tentativa de burla:

931 388 426
MULHER, não se identificou

Discurso cheio de facilitismos.

Força a pessoa / parte vendedora a enviar dinheiro pelo mbway, dizendo que de seguida aceita o pedido e o dinheiro cai na nossa conta.
Quem conhece a aplicação, sabe que não funciona assim. Nunca a parte vendedora iria fornecer código nenhum para que a parte compradora levantasse o dinheiro numa caixa ATM. DEPOIS NUNCA MAIS SE APANHAVA O RASTO DA PESSOA.
Data de ocorrência: 10 de maio 2022
OLX
11 de maio 2022
Olá, Jéssica Costa.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #75000122 (2022-05-11).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
11 de maio 2022
Olá, Jéssica Costa.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
OLX
2 de junho 2022
Olá, Jéssica Costa.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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