Performance da Marca
87.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,6%
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53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
60,7%
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Prémio Marca Recomendada
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OLX - Tentativa de burla no olx

Resolvida
Pedro Miguel Amaro Leitão da Silva
Pedro Silva apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
Boa tarde,
Venho referir que ontem mesmo sofri uma tentativa de burla no OLX, coloquei também à venda uma cadeira auto e passados nem 5 minutos fui contactado pelo número 960081715 para vender a cadeira que o comprador (não se identificou) enviaria uma transportadora para levantar a encomenda e seguidamente pediu-me os dados do MB Way o que recusei e insistiu pedindo então os 16 números do cartão e a data de validade para fazer a transferência pois o seu cartão é espanhol e só com estes dados poderia finalizar a transferência.
Por sorte ou talvez não estava informado destas tentativas de burla, mas é necessário apanhar estes burlões pois podem estragar a vida a alguém mais incauto.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
OLX
30 de novembro 2020
Olá, Pedro Miguel Amaro Leitão da Silva.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #49697220 (2020-11-30).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
3 de dezembro 2020
Olá, Pedro Miguel Amaro Leitão da Silva.

Lamentamos desde já a situação que nos indica. Não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviamos-lhe uma mensagem privada via Portal da Queixa.

Temos ainda disponível este link na Ajuda do nosso site sobre o funcionamento do Mb Way ?https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002773678-MBway-.

Ficamos a aguardar a sua resposta.

A Equipa OLX
OLX
15 de janeiro 2021
Olá, Pedro.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite,
Acabei de receber um telefonema a partir do número 966654944, que não se identificou. Respondia ao anúncio publicado há minutos, colocando perguntas sem grande fundamento e dizendo que amanhã a transportadora estaria no local para levantar...É a segunda vez em muito pouco tempo, com uma forma de atuação semelhante. Pedem a foto do cartão de débito para ver o NIB, a data de validade para fazer a transferência.
Em relação ao número que ligou a primeira vez, consegui saber que tinha sido criado no próprio dia. Parece uma rede com procedimentos iguais.

Boa noite,
Acabei de receber um telefonema a partir do número 966654944, que não se identificou. Respondia ao anúncio publicado há minutos, colocando perguntas sem grande fundamento e dizendo que amanhã a transportadora estaria no local para levantar...É a segunda vez em muito pouco tempo, com uma forma de atuação semelhante. Pedem a foto do cartão de débito para ver o NIB, a data de validade para fazer a transferência.
Em relação ao número que ligou a primeira vez, consegui saber que tinha sido criado no próprio dia. Parece uma rede com procedimentos iguais.