Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Tentativa de roubo por mbway

Resolvida
9/10
Gustavo Fernandes
Gustavo Fernandes apresentou a reclamação
10 de setembro 2021
Boa tarde, Gostava de alertar para uma tentativa de burla que sofri agora por parte destes números 927174734 e 968161934. queriam comprar um telemovel que tenho a venda no OLX e que íam pagar por MBway.Abri a aplicação como me foi pedido e cliquei no "Levantar dinheiro".Aí desconfiei.A ideia da mulher era eu colocar o valor do telefone e gerar um código para ela levantar dinheiro da minha conta!!! Cuidado. É o que andam a fazer.Muito grave.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2021
OLX
12 de setembro 2021
Olá, Gustavo Fernandes.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #64756221 (2021-09-12).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
16 de setembro 2021
Olá, Gustavo Fernandes.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
OLX
29 de setembro 2021
Olá, Gustavo Fernandes.

Estamos a fechar esta reclamação por não termos resposta adicional da sua parte.

Caso tenha qualquer outra questão, continuamos ao seu dispor via www.olx.pt/contactos de modo a podermos esclarecer-lhe com a maior brevidade possível.

A Equipa do OLX.
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
Bom dia, Obrigado. Respondi sempre por mensagem privada tal como solicitaram.Obrigado
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
aqui vão os quatro
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
aqui vão os quatro
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
segundo
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
3
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
e esta é a ultima
Gustavo Fernandes
29 de setembro 2021
Com os outros números, a conversa foi de voz
OLX
8 de outubro 2021
Olá, Gustavo Fernandes.

Agradeço o seu contacto.
Vamos partilhar os contactos que nos envia com a nossa equipa de segurança para que, sejam tomadas as devidas acções no OLX.

Recomendo que não partilhe nenhum dado nem informação, mantendo a conversa dentro do OLX, caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do serviço mbway, deixo aqui os links de ajuda

https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a
https://help.olx.pt/hc/pt/articles/360002773678-MBway-
https://www.mbway.pt/perguntas-frequentes/

No caso de ter mais alguma dúvida, contacte-nos.
Até já!
Equipa OLX.
Gustavo Fernandes
Gustavo Fernandes avaliou a marca
9 de novembro 2021

rapido feedback. Atentos às fraudes para melhorar o negocio

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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