Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
52,9%
Taxa de Retenção de Clientes
60,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Toldo Caravanstore

Resolvida
Rui Lamelas
Rui Lamelas apresentou a reclamação
8 de abril 2016
No passado dia 1 março contactei o anunciante no olx que tinha anunciado um Toldo Caravanstore (toldo para caravanas). No seguimento do contacto telefónico efetuei o pagamento de 150€ por transferência bancária e contratei uma transportadora para fazer a recolha. Quando recebi o toldo constatei que não estava conforme anunciado: estava anunciado como tendo 2 metros e tinha 1,61m; estava anunciado como "novo", ainda embalado, e afinal estava usado (significativamente) tendo as 2 patas problemas de funcionamento. De imediato reclamei junto do anunciante e remeti de volta via transportadora o toldo tal e qual me tinha sido entregue solicitando a devolução do valor pago (já ficando penalizado pelos custos de 2 transportes).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2016
OLX
11 de abril 2016
Caso tenha alguma dúvida ou questão adicional sobre como proceder neste tipo de situação, teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Agradecemos assim que, se tal esclarecimento for necessário, nos contacte directamente através da página * PROIBIDO *://www.olx.pt/contactos/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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