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OLX - Usurpação de contacto

Resolvida
49910620
281
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Ana Pereira apresentou a reclamação

Coloquei um anúncio de um fato de treino e vendi-o.
Passados uns dias fui contactada via whats app pela pessoa que me efetuou o pagamento por mbway a indicar que o estava a enganar e que me tinha pago uma mochila e que eu nunca a tinha enviado. Expliquei a pessoa que era impossivel ser eu,pois nunca tinha colocado nenhuma mochila a venda nem faz o meu estilo. Recebi prints de uma suposta conversa com o meu contacto, pesquisei o anuncio e nem existia.
04 Dez 2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, Ana Pereira.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #49910620 (2020-12-04).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

08 Dez 2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, Ana Pereira.

Agradecemos o tempo que esteve aguardar a nossa resposta.

Uma vez que vamos precisar de mais informações, vamos-lhe enviar uma mensagem privada a solicitar os dados necessários.

Agradecemos desde já a sua colaboração.

14 Dez 2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, novamente Ana Pereira.

Agradecemos a sua resposta/mensagem privada via Portal da Queixa.

Após análise, a sua situação já foi tratada via email pela nossa equipa e está resolvida.

Reforçamos que agora, é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público.

Mais alguma questão, estamos aqui para ajudar.

A Equipa OLX

14 Dez 2020
OLX alterou o estado para Resolvida
08 Jan 2021
Ana Pereira avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Tudo resolvido por parte da empresa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)